Отказ Daddy casino . Ложь не соответствие своим же словам .

[Коалко]

Вносил депозит криптой . Примерно 3100. Активировал бонус матрёшки . Поскольку у всех практически казино с биткоином и активацией бонусов есть некоторые проблемы не удивился чтобы у нас не активировался. написал в поддержку мне сказали что это всё из-за того что у меня подписано не активированного а именно подписано сразу несколько бонусов то есть бак для них известный и именно возможность подписаться на все бонусы не дает пользователю ничего кроме невозможности активации бонуса автоматически . Причём об этом нигде ничего не говорится. И сказал что моя заявка в работе ожидайте. Сколько я жду когда они починят достижение за подтверждение номера телефона уже более 5 дней я сказал что о'кей жду и начал использовать свои средства. Далее написал снова всех поддержку Когда будет что-то решено с активацией бонуса на что мне сказали ты тронул деньги ты виноват я спросил почему меня не предупредили что их нельзя трогать мне сказали что это написано при регистрации в правилах. Ну и так далее на что мне уже третье сотрудники в поддержке написал что если бы я сначала обратился к ним а потом потратил деньги то ничего бы страшного не было на что я сказал что так и было предоставил скриншоты из истории Гугла когда делал скриншот по запросу первого сотрудника техподдержки подписанным бонусом, на что мне в наглую сказали что нет я не переписывался с первым сотрудником и если я не могу предоставить скриншот то мои проблемы . Она их сайте всё устроено так что вернуться в диалог техподдержки я никак не могу каждый раз стартует новый диалог после того как сотрудник его закроет хотя второй сотрудник меня уверял что он видит историю диалога и третий сотрудник уверяет что он видит историю только со вторым сотрудником . Когда баланс на моём счёте стал снова равен более чем сумме депозита они также отказались мне активировать бонус и даже не объяснили для чего им нужна полная сумма для активации бонуса на моём счету то есть фиксированная сумма сколько я внёс депозит имеется он для самого бонуса никак не важен просто это был повод для того чтобы не начислять мне бонус. Также сотрудники постоянно переобуваются говоря одно а потом другое. Дабы сохранить хоть какую-то историю переписки с ними последние сотрудником я вёл её в телеграме где они не могут чистить её по своему запросу. Скриншоты прикрепляю. В общем я предоставлял по их запросу доказательства какие имею . Они в ответ не подарили свои слова ни разу ни одним пруфом . Если скрины не прикрепляться могу скинуть отдельно . Так же хотелось бы узнать почему если им ихыестна проблема "двойных подписок на бонусы они не не фиксят . Просто используют как способ не начислять бонусы .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Daddy casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что возникла такая ситуация с активацией бонуса.

Обращаем внимание на пункт 2 Правил и условий для бонусов: если по какой-либо причине выбранный бонус на депозит не был активирован, игроку следует обратиться в службу поддержки до начала игры. Если бонус на депозит не был активирован и игрок уже потратил часть или все средства, выбранный бонус на депозит не может быть добавлен вручную.

Также уточним, что при подписке сразу на несколько бонусов система активирует крайний выбранный бонус, который был подписан до внесения депозита. Если после пополнения был активирован не тот бонус или бонус не активировался, следует сразу обратиться в поддержку для проверки и, при необходимости замены бонуса, не использовать средства в игре до решения вопроса.

В Вашем случае после обращения в поддержку была зафиксирована игровая активность с использованием средств, поэтому ручная активация/замена бонуса уже не применяется в соответствии с правилами проекта.

С уважением, команда Daddy Casino!

 

[Коалко]

Я первый раз написал до игры . Есть время фиксации скриншота бонуса о котором просил первый сотрудник. К сожалению для вашего удобства у вас не сохраняется переписка. Ваш сотрудник говорил что вам она видна. Предоставьте сюда скриншоты моего с ними общения . Весь диалог . А конкретно где я говорю что мне сказали можно тратить и ответ сотрудника на это сообщение. Он сказал что "видит историю и мне такого не говорили . Значит сотрудник который был (с ваших слов ) первым видел мою переписку с кемто ранее. В общем предоставьте логи переписки . А то очень удобно говорить что они есть или нет но не доказывать и лишь говорить

 

[Maks96]

Ответ казино получен, жалоба закрыта.