Что делать, если во время бонусной игры пропал интернет?

[Perimedes]

Если интернет пропал во время бонусной игры, не нужно сразу запускать слот заново и делать новые ставки. Сначала стоит восстановить соединение и проверить, завершился ли раунд на сервере провайдера.

Обычно возможны три варианта:

1. Бонусная игра продолжится с того же места
2. Результат уже рассчитан, а выигрыш добавлен на баланс
3. Раунд завис и требует проверки поддержки

После входа нужно открыть историю игры, посмотреть баланс и найти последний раунд. Если данные не совпадают, полезно сохранить скриншоты и записать примерное время сбоя.

Сам обрыв интернета не должен отменять уже принятую ставку или честно рассчитанный выигрыш. Результат большинства онлайн-слотов определяется на сервере, а не на устройстве игрока.

Если бонусная функция не вернулась, стоит написать в поддержку и указать название слота, время, размер ставки и сумму до сбоя. Также можно попросить номер раунда и подтверждение результата от провайдера. Главное — не продолжать игру, пока непонятно, что случилось с зависшей сессией

 

[EnroKnights]

Роутер дома взбрыкнул ровно в момент когда выпали фриспины с хорошим множителем, интернет вырубился на добрые пять минут. Пока перезагружал роутер, мысленно уже попрощался с бонусом, но зашёл обратно и увидел что игра спокойно продолжилась с прерванного места. Оказывается устройство тут вообще ни при чём, сервер честно держит всё на своей стороне.

 

[Barabashka]

Мобильный интернет пропал в подземном переходе прямо во время затяжной бонусной серии, экран просто застыл без всякой реакции. Вместо того чтобы сразу закрывать приложение и открывать заново, дошёл до места с сигналом и подождал минуту не трогая ничего. Соединение восстановилось само, и бонусная игра доиграла до конца без единой потери из того что уже накрутилось.

 

[Пøпỳгâй]

Был неприятный опыт когда после обрыва связи вернулся к игре, а бонус так и не восстановился, экран показывал обычный слот как ни в чём не бывало. Первым делом полез в историю и баланс вместо того чтобы сразу жать новые ставки от разочарования. Разница в сумме сошлась с ожидаемым выигрышем, значит раунд тихо досчитался на сервере без показа мне финальной анимации.

 

[~Master~]

Хочу отметить важность именно записи точного времени сбоя, у меня в подобной ситуации это реально ускорило разбор с поддержкой. Скинул скриншот с зависшим экраном и указал примерное время до минуты, оператор быстро сопоставил это с логами провайдера. Без такой конкретики пришлось бы куда дольше объяснять что вообще произошло и когда именно.

 

[ZMOT]

Ноутбук ушёл в спящий режим сам по себе прямо посреди фриспинов, забыл отключить автоматическое затемнение экрана заранее. Разбудил его через минуту в лёгкой панике, а игра как ни в чём не бывало продолжила бонусную функцию именно с того спина где остановилась. С тех пор перед крупными сессиями всегда проверяю настройки энергосбережения, чтобы устройство не отключалось само по себе некстати.