Если слот показал ошибку, а деньги за ставку списались, сначала не запускайте новые спины. В таких случаях раунд мог успеть зарегистрироваться на сервере, даже если анимация на экране не загрузилась.
Что стоит сделать:
Главное доказательство здесь — запись раунда на сервере, а не то, что успел показать экран. Если в истории нет ни результата, ни возврата, попросите поддержку проверить конкретный раунд у провайдера.
И лучше не делать еще десяток спинов «для проверки»
Так потом намного сложнее разбираться, где именно возникла ошибка.
Что стоит сделать:
- Обновить баланс и историю игры
- Найти последний раунд и проверить его статус
- Сохранить скриншот ошибки
- Записать время, сумму ставки и название слота
- Обратиться в поддержку, если деньги не вернулись и результата нет
Главное доказательство здесь — запись раунда на сервере, а не то, что успел показать экран. Если в истории нет ни результата, ни возврата, попросите поддержку проверить конкретный раунд у провайдера.
И лучше не делать еще десяток спинов «для проверки»