Что делать если казино требует фото карты, если карта виртуальная?

[Rafael]

Если карта виртуальная, фотографировать пластик, которого физически нет, конечно, не нужно Обычно в такой ситуации казино просит другой документ, подтверждающий владение картой.

Что можно предоставить:

1. Скриншот карты из банковского приложения, где видны имя владельца и последние цифры номера
2. Выписку или справку из банка, если данные владельца на экране карты не отображаются
3. Скриншот раздела с реквизитами карты, если именно его принимает служба проверки

Важно: CVV/CVC, полный номер карты, PIN и другие секретные данные отправлять не стоит. Если казино требует скриншот, лучше заранее уточнить у поддержки, какие поля должны быть видны, а какие разрешено закрыть.

Еще один полезный момент: не стоит самостоятельно дорисовывать данные или редактировать скриншот сильнее, чем разрешила поддержка. При проверке это может вызвать дополнительные вопросы.

Если запрос выглядит странно, нормальная практика — попросить поддержку объяснить, какой документ подойдет именно для виртуальной карты. У адекватной службы верификации для таких карт обычно предусмотрен отдельный вариант подтверждения.

 

[Croxa]

У меня все карты только виртуальные, завёл давно для онлайн-покупок, поэтому запрос фото пластика вызвал лёгкое недоумение при первом пополнении. Написал в поддержку с прямым вопросом что делать в такой ситуации, предложили прислать скрин из банковского приложения с видимым именем и последними цифрами. Приняли без всяких вопросов, оказалось для них это вполне стандартная ситуация, просто шаблонное сообщение не учитывает такие нюансы.

 

[waraeb]

Попросили выписку из банка вместо привычного скрина карты, потому что в моём приложении номер и имя владельца отображались как-то криво и нечитаемо на скриншоте. Полез в личный кабинет банка на компьютере, там нашёл нормальную справку с чёткими данными в формате PDF. Отправил этот документ вместо скриншота, проверка прошла быстрее чем я ожидал, буквально за пару часов.

 

[LacosteRnD]

Чуть не отправил скрин с полным номером карты и даже CVV кодом видимым на экране, сам не сразу сообразил что это лишняя информация для такой проверки. Хорошо прочитал заранее подобные советы на форумах и вовремя притормозил, закрыл стикером чувствительные данные перед отправкой. Поддержка приняла скриншот с частично скрытыми цифрами совершенно нормально, никаких дополнительных вопросов не возникло.

 

[Pifko]

Решил на всякий случай уточнить заранее у поддержки какой именно документ подойдёт для виртуальной карты, прежде чем вообще что-либо фотографировать или присылать. Получил чёткий список из трёх вариантов на выбор, выбрал самый простой для себя скриншот реквизитов из приложения банка. Сэкономил время и нервы, не пытаясь угадать самостоятельно что от меня хотят увидеть на этом скрине.

 

[AvToBoTBablebee]

Была забавная ситуация когда попытался подрисовать недостающие цифры на нечётком скриншоте, думал что это ускорит проверку и сделает всё более читаемым. Служба проверки сразу заметила несоответствие и попросила переслать оригинал без всякого редактирования, заодно уточнив зачем вообще понадобилась такая правка. Больше так точно делать не буду, оригинал даже не самого лучшего качества воспринимается явно лучше любой самодеятельности с редактированием.