Что делать, если казино требует фото банковской карты, а номер карты в приложении не виден?

[Celtine]

Если номер карты в банковском приложении не отображается полностью, отправлять выдуманный или отредактированный скриншот точно не стоит. Для виртуальных и некоторых российских банковских карт это обычная ситуация.

Лучше сделать так:

1. Уточнить у поддержки, какие именно данные им нужны для проверки
2. Посмотреть, можно ли открыть реквизиты карты в отдельном разделе приложения
3. Если номер все равно скрыт, запросить в банке справку или выписку, где указаны имя владельца и последние цифры карты
4. Сохранить переписку с поддержкой на случай повторного запроса

Обычно для подтверждения владения картой не требуется показывать все реквизиты целиком. CVV/CVC, PIN и коды из SMS передавать нельзя.

Еще один момент: если казино настаивает именно на фотографии физической карты, которой вообще нет, стоит прямо написать, что карта виртуальная, и попросить альтернативный способ верификации.

Нормальная проверка должна учитывать такие случаи, а не превращаться в квест «найди пластик, которого не существует»

 

[ALISHER]

Если карта виртуальная, требовать фотографию пластика действительно бессмысленно. Я бы сразу написал саппорту, что физической карты нет, и попросил принять выписку или справку из банка с именем владельца и последними цифрами. Это нормальная альтернатива для таких случаев.

 

[ALISHER]

Если карта виртуальная, требовать фотографию пластика действительно бессмысленно. Я бы сразу написал саппорту, что физической карты нет, и попросил принять выписку или справку из банка с именем владельца и последними цифрами. Это нормальная альтернатива для таких случаев.

 

[AUMUNABUS]

Самое важное — не пытаться дорисовывать номер карты на скриншоте. Любое редактирование потом может выглядеть как подделка документа и только усложнит проверку. Лучше честно показать тот формат, который реально даёт банковское приложение.

 

[Hubok Falcons]

Я бы ещё проверил раздел с реквизитами карты в приложении банка. Иногда полный номер не виден на главном экране, но открывается после подтверждения PIN или биометрией. Если и там он скрыт, тогда уже просить у банка официальный документ.

 

[Ричи]

Хорошо, что отдельно сказано про CVV и PIN. Даже если казино просит подтвердить карту, эти данные им не нужны. Максимум обычно достаточно имени владельца и части номера, всё остальное лучше закрывать.

 

[Foxis]

Если саппорт упирается именно в «фото карты», которой физически не существует, я бы просил эскалацию проверки. Нормальная KYC-процедура должна учитывать виртуальные карты и разные форматы банковских приложений. Иначе это уже не проверка, а бюрократический квест.