Что делать, если бонусная покупка прошла, но бонус не запустился?

[Gercoginya]

Если покупка бонусной функции списалась, а сам бонус не запустился, лучше сразу прекратить новые спины. Раунд мог зарегистрироваться на сервере, даже если игра визуально зависла.

Что проверить:

1. Изменился ли баланс после покупки
2. Появился ли раунд в истории игры
3. Есть ли у него ID и статус
4. Не запустился ли бонус автоматически после повторного входа
5. Не был ли выигрыш уже рассчитан без отображения анимации

Не стоит покупать функцию повторно, пока непонятно, что произошло с первой. Иначе потом будет сложнее отделить спорную операцию от следующих.

Сохраните скриншот, время, сумму покупки и ID раунда, если он доступен. Затем попросите поддержку проверить серверную запись у провайдера.

Если покупка была принята, должен существовать результат: либо бонусный раунд и его расчет, либо возврат списанной суммы. Просто исчезнуть деньги без следа не должны