Рассмотрение Casino On-x

[Glansi]

Здравствуйте, не выводят мои деньги на кошелек казино On-x, все сроки указанные в их правилах уже прошли, вывода все еще нету. В поддержку писал несколько раз, пишут о том что передали информацию в отдел какой то, но ничего не происходит, вывода все так же нет, помогите мне

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши.

 

[Glansi]

Здравствуйте. Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши.

Проверка моей одной выплаты?? Вы серьезно щас? Можно сроки узнать, об этом ничего ни где не написано, я толком поиграть даже не успел у вас в казино, вы уже меня на проверку какую то закинули

 

[Glansi]

Ребят, вывода все еще нету, сроков проверки аккаунта тоже не говорят никаких, я посмотрел много уже жалоб на них, советую не играть в казино On-x, даже через форум проблема не решается, удачи

 

[Glansi]

Вывода все так же нету.

 

[ON-X]

Проверка моей одной выплаты?? Вы серьезно щас? Можно сроки узнать, об этом ничего ни где не написано, я толком поиграть даже не успел у вас в казино, вы уже меня на проверку какую то закинули

Здравствуйте. Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.

Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[ON-X]

Получила новую информацию. По факту проверки было принято решение о прохождении верификации. Пожалуйста, зайдите в свой профиль и через кнопку “Пройти верификацию” подгрузите следующие документы:

1) Фото паспорта (полный разворот, все 4 угла документа в кадре);
2) Селфи с паспортом (лицо полностью в кадре, паспорт не перекрывает лицо);
3) Скриншот из личного кабинета по кошельку Piastrix 201******214. ФИО владельца должны быть видны.

После загрузки документов срок рассмотрения в среднем занимает 1-2 рабочих дня.

 

[Glansi]

Получила новую информацию. По факту проверки было принято решение о прохождении верификации. Пожалуйста, зайдите в свой профиль и через кнопку “Пройти верификацию” подгрузите следующие документы:

1) Фото паспорта (полный разворот, все 4 угла документа в кадре);
2) Селфи с паспортом (лицо полностью в кадре, паспорт не перекрывает лицо);
3) Скриншот из личного кабинета по кошельку Piastrix 201******214. ФИО владельца должны быть видны.

После загрузки документов срок рассмотрения в среднем занимает 1-2 рабочих дня.

Отправил нужные документы для верификации, будем ждать, надеюсь все еще на вывод средств

 

[ON-X]

Здравствуйте. Я вижу, что по факту проверки администрацией проекта было принято решение о блокировке вашего профиля и списания выигрыша. Вы нарушили сразу несколько пунктов наших правил:

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы к нам?