Новая жалоба Бонус 1win.

[Олег Гоншетйн]

1win предоставили бонус в размере 20004руб.(прикрепляю скрин(1)).
Далее я поставил ва-банк, то есть 20004 руб. (По итогу у меня бонус баланс - 0, и 20004 в игре. Бонус играет.)
Далее я ставлю еще 20004руб. (Прикладываю скрин(2)), то есть у меня ситуация бонус баланс - 0, в игре 20004 руб. - ставка заходит. Как только моя ставка играет - бонус отыгрывается (нужно было отыграть 300 тыс, у меня на балансе было ~190к + играет ставка на 265к. Потом сразу же с сайта пропадает мой бонусный баланс.
Поддержка отвечает скриптами, никто не пытается понять, что бонус был выполнен абсолютно по правилам, все сроки, установленные правила были соблюдены и выполнены - приложу фото их ответов.
Пожалуйста, помогите разобраться, я считаю, что несправедливо с их стороны.

 

[Олег Гоншетйн]

1win предоставили бонус в размере 20004руб.(прикрепляю скрин(1)).
Далее я поставил ва-банк, то есть 20004 руб. (По итогу у меня бонус баланс - 0, и 20004 в игре. Бонус играет.)
Далее я ставлю еще 20004руб. (Прикладываю скрин(2)), то есть у меня ситуация бонус баланс - 0, в игре 20004 руб. - ставка заходит. Как только моя ставка играет - бонус отыгрывается (нужно было отыграть 300 тыс, у меня на балансе было ~190к + играет ставка на 265к. Потом сразу же с сайта пропадает мой бонусный баланс.
Поддержка отвечает скриптами, никто не пытается понять, что бонус был выполнен абсолютно по правилам, все сроки, установленные правила были соблюдены и выполнены - приложу фото их ответов.
Пожалуйста, помогите разобраться, я считаю, что несправедливо с их стороны.

Хочу еще добавить, что во время отыгрыша бонуса баланс никогда не был 0, я не пополнял свой баланс ДС и тп., то есть ставка на 20000 руб сделана бонусами, т.е. была в игре, баланс не был 0.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.