Новая жалоба Блокировка после выигрыша 1 win

[miha-25]

Я пользовался сервисом казино 1win через мобильное приложение, .04.2026 года я пополнил счёт в казино, сыграл и получил крупный выигрыш в размере 5 000 000 рублей, после чего оформил запрос на вывод средств.Сразу после того как я поставил выигрыш на вывод, мой аккаунт был заблокирован без каких‑либо понятных объяснений причин. Доступ к аккаунту отсутствует, средства недоступны, при этом ранее при игре и пополнении счета никаких уведомлений о нарушениях или ограничениях не поступало.Я неоднократно обращался в службу поддержки 1win по поводу блокировки аккаунта и невыплаты выигрыша, однако внятного и конкретного ответа так и не получил. На данный момент ситуация остаётся неразрешённой, а мой законный выигрыш не выплачен. Переписка с поддержкой по данному вопросу у меня сохранена.Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт, провести проверку операций по моему аккаунту в мобильном приложении и выплатить мой выигрыш в полном объёме в размере 5 000 000 рублей. Также прошу предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки моего аккаунта и задержки выплаты выигрыша.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.