EkH2002
Новичок 🥉
- 3
- 0
Добрый день. 5 марта 2026 года мой аккаунт( VIP 5 уровень 66000 баллов) в онлайн казино Vodka.bet был заблокирован,не просто бан,а без права восстановления. Ответ службы поддержки-
Здравствуйте!
На аккаунте совершали мошеннические действия на нашем проекте на стороне платежной системы.
Ваш аккаунт был заблокирован.
Восстановление данного аккаунта является невозможным.
С уважением, поддержка Vodka Bet!
5 мар. 2026 г., 10:09
Ситуация была в следующем,за пару дней до этого у меня пропала сумка в которой находился телефон карты итд. телефон купила новый восстановилась все,закинула пару депозитов ,было это 4 марта.5 пролетает блок.Я. пыталась объяснить службе поддержке что было утеряно устройство с входом в казино,но они и слушать не хотели.Стандартная отписка.Просила восстановить,я их постоянный игрок,за 1 год 5 уровней пройдень.Депозитов на 10000$. Никаких предложение перенести привелегии,создать новый аккаунт итд.Просто послали куда подальше. Не по моей вине так произошло, просто даже посмотреть какие депозиты там пытались внести.Я такие суммы никогда не ввожу.Пополняла с определенных карт,это тоже можно было проверить. Потом оказалось еще что и моими картами тоже пользовались,потому что был блок от центробвнка.Даже с ЦБ я вопрос решила,меня убрали из списка и все разблокировали. После долгих чтений форумов и обсуждений с знакомыми которые тоже играют,решила написать вам. Возможно есть какое то решение данной ситуации.Восстановление аккаунта,перенос всех бонусов и привелеги на новый аккаунт,или другие предложения.Я считаю что игроков,которые вкладывают в аккаунт миллионы рублей,можно попытаться решить данные вопросы,а не присылать стандартные отписки.Решение данных проблем,показывает уровень и качество работы казино,и в последствие отношение к своим игрокам,которые вкладывают немало в проект!
P.S : Через приблизительно месяц мне позвонили из другово казино(один из списка топ онлайн казино) Спрашивали почему пару раз сделал деп,и более не пользуюсь.Рассказала что выбираю новое казино и ситуацию с Vodka.bet, девушка администратор выслушав предложи мне сразу Вип статус сделать похожий по рейтингу как на забаненос аккаунте бонусы всякие и прочее.Но в итоге я отказалась,не понравилось там играть(хотя там бонусов куча за каждый деп итд.)Просто не понравилась графика и раскладка меню на сайте и в приложении+не люблю когда постоянно звонят сотрудники с акциями.
Здравствуйте!
На аккаунте совершали мошеннические действия на нашем проекте на стороне платежной системы.
Ваш аккаунт был заблокирован.
Восстановление данного аккаунта является невозможным.
С уважением, поддержка Vodka Bet!
5 мар. 2026 г., 10:09
Ситуация была в следующем,за пару дней до этого у меня пропала сумка в которой находился телефон карты итд. телефон купила новый восстановилась все,закинула пару депозитов ,было это 4 марта.5 пролетает блок.Я. пыталась объяснить службе поддержке что было утеряно устройство с входом в казино,но они и слушать не хотели.Стандартная отписка.Просила восстановить,я их постоянный игрок,за 1 год 5 уровней пройдень.Депозитов на 10000$. Никаких предложение перенести привелегии,создать новый аккаунт итд.Просто послали куда подальше. Не по моей вине так произошло, просто даже посмотреть какие депозиты там пытались внести.Я такие суммы никогда не ввожу.Пополняла с определенных карт,это тоже можно было проверить. Потом оказалось еще что и моими картами тоже пользовались,потому что был блок от центробвнка.Даже с ЦБ я вопрос решила,меня убрали из списка и все разблокировали. После долгих чтений форумов и обсуждений с знакомыми которые тоже играют,решила написать вам. Возможно есть какое то решение данной ситуации.Восстановление аккаунта,перенос всех бонусов и привелеги на новый аккаунт,или другие предложения.Я считаю что игроков,которые вкладывают в аккаунт миллионы рублей,можно попытаться решить данные вопросы,а не присылать стандартные отписки.Решение данных проблем,показывает уровень и качество работы казино,и в последствие отношение к своим игрокам,которые вкладывают немало в проект!
P.S : Через приблизительно месяц мне позвонили из другово казино(один из списка топ онлайн казино) Спрашивали почему пару раз сделал деп,и более не пользуюсь.Рассказала что выбираю новое казино и ситуацию с Vodka.bet, девушка администратор выслушав предложи мне сразу Вип статус сделать похожий по рейтингу как на забаненос аккаунте бонусы всякие и прочее.Но в итоге я отказалась,не понравилось там играть(хотя там бонусов куча за каждый деп итд.)Просто не понравилась графика и раскладка меню на сайте и в приложении+не люблю когда постоянно звонят сотрудники с акциями.
Последнее редактирование модератором:
