Дмитрий 092
Новичок 🥉
- 1
- 0
Здравствуйте. Прошу администрацию форума и официальных представителей помочь в разрешении спора с казино Luckmore (текущий домен: luckmore curvedshore). Сервис в одностороннем порядке заблокировал мой игровой счет и удерживает крупную сумму — 100 000 рублей.
Детали ситуации:
Мой аккаунт, зарегистрированный на электронный адрес, был заблокирован со ссылкой на пункты правил 5.4 и 6.11 (мультиаккаунтинг). Я не отрицаю, что ранее у меня был профиль на данной площадке, который я самостоятельно закрыл. Создавая новый аккаунт, я действовал без злого умысла и ошибочно полагал, что старая учетная запись полностью аннулирована и удалена из базы. Новый профиль был зарегистрирован на мои реальные персональные данные. Я играл честно, не использовал запрещенное ПО и не преследовал целей злоупотребления бонусами.
Суть претензии:
1. Блокировка строго на выводе средств. Казино без каких-либо проблем дало мне совершить не менее 10 депозитов. Пока я вносил личные деньги, у службы безопасности не возникало никаких вопросов к моему профилю. Однако, как только на балансе скопилась сумма в 100 000 рублей и я оформил заявку на выплату, аккаунт был мгновенно заблокирован. Поддержка в чате прямо подтвердила, что проверка и блокировка произошли именно в момент попытки вывода средств. Такой подход указывает на намеренное удержание крупных выигрышей.
2. Присвоение незачисленного депозита. Мой последний депозит в размере 4 000 рублей вообще не поступил на игровой баланс из-за сбоя на p2p-шлюзе со стороны получателя («дроп не увидел деньги»). Все чеки были предоставлены в лайв-чат, поддержка ответила «ожидать», после чего аккаунт заблокировали, а деньги так и не вернули. Это является прямым присвоением средств.
3. Игнорирование и сокрытие контактов. Официальная досудебная претензия, отправленная на e-mail казино, полностью игнорируется. В лайв-чате операторы в грубой форме заявляют, что не предоставляют контактов руководства или отдела безопасности для обжалования, и закрывают диалог.
Я официально заявляю о своей полной готовности пройти любую всестороннюю верификацию личности (KYC), предоставить любые документы и выйти на видеовещание с паспортом, чтобы подтвердить, что я реальный человек и честный игрок.
Требую от представителей казино Luckmore пересмотреть решение отдела безопасности, провести честную верификацию, разблокировать аккаунт или в полном объеме вернуть мои личные депонированные средства и выигрыш.
Детали ситуации:
Мой аккаунт, зарегистрированный на электронный адрес, был заблокирован со ссылкой на пункты правил 5.4 и 6.11 (мультиаккаунтинг). Я не отрицаю, что ранее у меня был профиль на данной площадке, который я самостоятельно закрыл. Создавая новый аккаунт, я действовал без злого умысла и ошибочно полагал, что старая учетная запись полностью аннулирована и удалена из базы. Новый профиль был зарегистрирован на мои реальные персональные данные. Я играл честно, не использовал запрещенное ПО и не преследовал целей злоупотребления бонусами.
Суть претензии:
1. Блокировка строго на выводе средств. Казино без каких-либо проблем дало мне совершить не менее 10 депозитов. Пока я вносил личные деньги, у службы безопасности не возникало никаких вопросов к моему профилю. Однако, как только на балансе скопилась сумма в 100 000 рублей и я оформил заявку на выплату, аккаунт был мгновенно заблокирован. Поддержка в чате прямо подтвердила, что проверка и блокировка произошли именно в момент попытки вывода средств. Такой подход указывает на намеренное удержание крупных выигрышей.
2. Присвоение незачисленного депозита. Мой последний депозит в размере 4 000 рублей вообще не поступил на игровой баланс из-за сбоя на p2p-шлюзе со стороны получателя («дроп не увидел деньги»). Все чеки были предоставлены в лайв-чат, поддержка ответила «ожидать», после чего аккаунт заблокировали, а деньги так и не вернули. Это является прямым присвоением средств.
3. Игнорирование и сокрытие контактов. Официальная досудебная претензия, отправленная на e-mail казино, полностью игнорируется. В лайв-чате операторы в грубой форме заявляют, что не предоставляют контактов руководства или отдела безопасности для обжалования, и закрывают диалог.
Я официально заявляю о своей полной готовности пройти любую всестороннюю верификацию личности (KYC), предоставить любые документы и выйти на видеовещание с паспортом, чтобы подтвердить, что я реальный человек и честный игрок.
Требую от представителей казино Luckmore пересмотреть решение отдела безопасности, провести честную верификацию, разблокировать аккаунт или в полном объеме вернуть мои личные депонированные средства и выигрыш.
Последнее редактирование модератором:
