Рассмотрение Блокировка аккаунта и отказ в выводе средств.

[yriy]

Поставил на вывод 4900 рублей, через сутки вернули на игровой баланс с мотивировкой сбоя на стороне платёжной системы. Поставил вновь 4000 тысячи и спустя 10 часов ожидания написал в чат, что там вообще у них происходит. Мне ответил оператор, что всё окей, деньги ждите дальше и заблокировал мой аккаунт.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что блокировка аккаунта была произведена в соответствии с регламентом ответственной игры. В ранее направленных сообщениях Вы указывали на наличие трудностей, связанных с игровой активностью, в связи с чем профиль был ограничен в целях соблюдения политики ответственной игры.

Дополнительно информируем, что заявка на вывод была создана и обработана со стороны проекта. В настоящее время операция находится в работе у платёжного провайдера.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, она будет предоставлена в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!