Новая жалоба BitZamo

[COCOS]

Дело в том что на платёж по депозит у дали номер сотового оператора, номер числится на мтс, я перевёл в районе 10 т рублей все как в инструкции, по факту номер оказался билайн, как так, это не понятно, денег я на счету конечно же не увидел
2 проблема то что в казино есть промокоды ежедневные, работают через раз а то и вовсе не работают, хотя и были выложены в группы 5-7 секунд назад, казино ссылается на то что они кончились, друг через пол часа после меня его вводит у него онни срабатывают
3 это бонус в ввиде эккор суточный, одобряют суммы до кошелька не доходят не еденичный случай, ссылаются что у них ошибка случилось мол завтра сработает, сегодня не судьба но и мы не понесем за это ответственность!
Выиграл сумму в 4миллиона, часть вывели, остальную часть попросили проиграть типо провайдер подал проверку на меня из за выигрыша

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[BitZamo]

Здравствуйте! Не вижу созданных заявок на данную сумму, уточните ID операции по депозиту. Также потребуется чек в формате PDF — на нём должны быть видны дата, сумма, время и получатель.

Возможно при вводе ежедневного промо есть лишний пробел или опечатка, поэтому возникает ошибка, что данный промо не актуален.

Проверка со стороны провайдера - это обычная практика. Как правило, она заканчивается в пользу игрока, если не было подозрительных действий. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.