Решено Без согласия блокируют аккаунт

[For]

1вин в край уже офигивают. Менеджер без моего согласия и ведома подает заявку на блокировку аккаунта. А потом как ни в чем не бывало отменяет и оправдывается.
Отдав 4 года сайту, я не ожидала такого поворота событий. В вип поддержке по этому поводу молчат, но менеджер дальше давит и провоцирует на блокировку аккаунта. Я в шоке если честно

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что ваш аккаунт активен. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, необходимы дополнительные скриншоты: что было до сообщения менеджера и после. Пожалуйста, направьте их в чат поддержки или на почту службы поддержки, указав ваш ID. Это поможет нашим специалистам провести полный анализ.

С уважением, команда 1win.

 

[For]

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что ваш аккаунт активен. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, необходимы дополнительные скриншоты: что было до сообщения менеджера и после. Пожалуйста, направьте их в чат поддержки или на почту службы поддержки, указав ваш ID. Это поможет нашим специалистам провести полный анализ.

С уважением, команда 1win.

Направляла! Пусть ваша поддержка научится решать проблемы, а не отвечать шаблонами

 

[For]

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что ваш аккаунт активен. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, необходимы дополнительные скриншоты: что было до сообщения менеджера и после. Пожалуйста, направьте их в чат поддержки или на почту службы поддержки, указав ваш ID. Это поможет нашим специалистам провести полный анализ.

С уважением, команда 1win.

Долго будете игнорить и вину не признавать? Вы опозорились за счёт этого менеджера

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей учетной записи. Видим, что блок аккаунта был осуществлен по просьбе владельца, далее блокировка была снята. В настоящий момент аккаунт работает в штатном режиме, вам доступен весь функционал платформы, никаких ограничений нет.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем ваш комментарий к сведению и проведем работу с менеджером.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.