Новая жалоба азино888 отказывается зачислять депозит

[hugewin22]

Доброй ночи! 8 мая сделал депозит. деньги не поступили, обратился на следующий день в чат. Предоставил чек, сказали ожидать зачисления от нескольких дней. 10 мая предоставил первую выписку. 11 мая предоставил видео из лк с демонстрацией чека. Приняли, попросили написать позднее. 14 мая запросили выписку из банка, 16 мая опять запросили выписку. 19 мая предоставил видео снова. Писал в чат, на почту. Почти каждый день узнавал новости. А они всё отвечали: "Ожидаем ответ и тд. Напишите позднее". Моё же видео по почте с выпиской были отправлены 16 мая через чат и 19 мая по почте. Пришёл ответ что видео и выписку передали. 20 мая поступает запрос снова на видео, но после диалога в чате мне сказали что запрос неактуален(доказательства в виде скриншота прикреплены). Осталось только ждать. В итоге мне отказали в зачислении моих же средств, хотя я ничего не нарушал и следовал строго инструкциям.
И вот сегодня 7 июня поступает ответ: "К сожалению, срок проверки депозита истек. Провайдер не сможет проверить начисления по причине того, что корректно видео было предоставлено позже, чем истек срок подачи апиляции. В данном случае, к сожалению, начислить депозит нет возможности." Я был в шоке. Целый месяц потратил на предоставление всяких чеков, выписок и видео. Про эти чертовы 14 дней я услышал в первый раз только сегодня 7 июня. Ранее о них мне никто не сообщал, и даже если брать в учёт 14 дней, то я всё равно успел в данный срок. 8 мая + 14 = 22 мая. Прошу вашей помощи

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.