Не решено Azino888 отказывается зачислять депозит

[hugewin22]

Здравствуйте! 1 апреля был сделан депозит через байбит пэй. Деньги с моей стороны были отправлены. На баланс казино они не были зачислены. Попросили предоставить чек, но так как чека в данном случае не существует, то предоставил скриншот перевода со всеми данными. Чуть позже запросили выписку и видео из личного кабинета с демонстрацией операции. Сегодня, 22 апреля. От них 0 ответов по этому поводу и конечно же депозит всё ещё не зачислен. Пишу сегодня в чат. Говорю что прошло 3 недели и вы до сих пор не зачислили мой депозит. Оператор Оливия запросила ещё раз видео, так как старое видео технически нельзя найти, так как они его потеряли. Окей, загрузил видео. Пишу спустя 3-4 часа. Уже другой оператора мне начинает выносить мозг требуя от меня чек с указанием получателя. Я ему говорю что имя контрагента указано на скриншоте и все данные перевода. Он говорит что там не указан получатель. Я уже не знаю как с ними общаться. Все мои диалоги с ними идут в разрез с логикой. Они до сих пор подумают что это крипто перевод сделанный через блокчейн. Я им несколько раз говорил, что байбит пэй это как перевод с кошелька на кошелёк без участия блокчейна. Это разные вещи. Я потратил кучу времени и нервы на вот этих некомпетентных специалистов из-за которых я не могу получить свои же деньги. Логин 8314322

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Support]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена.