Рассмотрение 7k

[Nikita1105]

Сумма хоть и не столь большая, но всё же.
Аккаунт ранее был полностью верифицирован.
Дата создания операции: 20.10.2026, 20:52.
Обещанное время вывода до 5 рабочих дней. Сегодня уже 02.11. и вывод так и не поступил. Казино по началу отнекивалось тем что платёжная система задерживается с выводом (сумма то смешная). После разбирательств мой аккаунт поставили на проверку у которых как видите ли нету сроков. Что за проверка и проверка чего так и не уточняется. Раз в день а то и два слышу только одни обещания и прозьбу ожидать свои же средства. Сколько можно их ждать? Никто не знает. В общем если придёт вывод то напишу сюда, а пока ждём

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Сумма хоть и не столь большая, но всё же.
Аккаунт ранее был полностью верифицирован.
Дата создания операции: 20.10.2026, 20:52.
Обещанное время вывода до 5 рабочих дней. Сегодня уже 02.11. и вывод так и не поступил. Казино по началу отнекивалось тем что платёжная система задерживается с выводом (сумма то смешная). После разбирательств мой аккаунт поставили на проверку у которых как видите ли нету сроков. Что за проверка и проверка чего так и не уточняется. Раз в день а то и два слышу только одни обещания и прозьбу ожидать свои же средства. Сколько можно их ждать? Никто не знает. В общем если придёт вывод то напишу сюда, а пока ждём

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[Nikita1105]

Как написали другие люди в своих топиках о 7k, пока не пожалуешься, не зашевелятся. Спустя несколько минут после ответа представителя резко запросили снова верификацию и просят чек одной из операции.