Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FDPLAY
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Рассмотрение 7K не выводит деньги и выдумывает несуществующий аккаунт

Жалоба на рассмотрении
7K Casino logo
7K Casino
Казино
7K Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
12000
Дата создания
24 Июн 2026
Автор
denxxx

denxxx

Новичок 🥉
4
1
Выиграла в данном казино 12 тысяч, помимо того, что сам вывод задержали почти на неделю, потом они всё же решились что-то делать и потребовали верификацию аккаунта. После того, как я скинула им свои документы, в поддержке мне начали искать все отмазки, лишь бы не отдавать мои деньги.
1) Сначала у них возникли сомнения о том, просрочены ли мои документы
2) Потом они якобы нашли второй аккаунт, на который были отправлены мои документы. Скинули мне почту этого аккаунта, который я впервые видела.
3) Далее уже были проблемы с реквизитами моей карты, которые использовались и там. Вот это уже очень легко проверить у банка, потому что депозитов с карты больше не совершалось никуда.
Итог: я считаю, что они выдумали мне якобы второй аккаунт, который будет доступен, а этот заблокируют. На который я естественно не смогу зайти, потому что я попросту не знаю ни почту, ни номер.
Мой аккаунт заблокировали, мои деньги украли. Выводы делайте сами.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Выиграла в данном казино 12 тысяч, помимо того, что сам вывод задержали почти на неделю, потом они всё же решились что-то делать и потребовали верификацию аккаунта. После того, как я скинула им свои документы, в поддержке мне начали искать все отмазки, лишь бы не отдавать мои деньги.
1) Сначала у них возникли сомнения о том, просрочены ли мои документы
2) Потом они якобы нашли второй аккаунт, на который были отправлены мои документы. Скинули мне почту этого аккаунта, который я впервые видела.
3) Далее уже были проблемы с реквизитами моей карты, которые использовались и там. Вот это уже очень легко проверить у банка, потому что депозитов с карты больше не совершалось никуда.
Итог: я считаю, что они выдумали мне якобы второй аккаунт, который будет доступен, а этот заблокируют. На который я естественно не смогу зайти, потому что я попросту не знаю ни почту, ни номер.
Мой аккаунт заблокировали, мои деньги украли. Выводы делайте сами.
Здравствуйте. Хорошо. Вы можете проверить в своей банковской истории транзакции, совершенные на вашем втором аккаунте:
  • Пополнение на 500 рублей 02.06.24 около 16:50 мск;
  • Вывод 5 000 рублей 11.06.24 года.
Проверьте, пожалуйста, информацию. Потм отпишите мне по результату.
 
Здравствуйте. Хорошо. Вы можете проверить в своей банковской истории транзакции, совершенные на вашем втором аккаунте:
  • Пополнение на 500 рублей 02.06.24 около 16:50 мск;
  • Вывод 5 000 рублей 11.06.24 года.
Проверьте, пожалуйста, информацию. Потм отпишите мне по результату.
Таких транзакций нет, ни пополнения, ни вывода
Могу прислать скриншоты из банка
 
Таких транзакций нет, ни пополнения, ни вывода
Могу прислать скриншоты из банка
Здравствуйте. Да. Пожалуй нужна будет выписка, чтобы я могла аргументировать необходимость пересмотра вашей ситуации. Пожалуйста, найдите на нашем сайте раздел «О нас», там будет почта для жалоб. На это почту отправьте 2 выписки по номеру карты: за 1 - 3 июня 2024 года и за 10 - 12 июня 2024 года. Выписки нужно скачать файлами, как правило это формат PDF. Скриншоты не подойдут. И ещё, пожалуйста, кога будете генерировать выписки, постарайтесь, чтобы в шапке документа отображался именно номер карты *2448. Потому что выписку можно сделать по номеру счета, а можно по номеру карты. Я с понедельника проверю ваше письмо и будем разбираться.
 
Здравствуйте. Да. Пожалуй нужна будет выписка, чтобы я могла аргументировать необходимость пересмотра вашей ситуации. Пожалуйста, найдите на нашем сайте раздел «О нас», там будет почта для жалоб. На это почту отправьте 2 выписки по номеру карты: за 1 - 3 июня 2024 года и за 10 - 12 июня 2024 года. Выписки нужно скачать файлами, как правило это формат PDF. Скриншоты не подойдут. И ещё, пожалуйста, кога будете генерировать выписки, постарайтесь, чтобы в шапке документа отображался именно номер карты *2448. Потому что выписку можно сделать по номеру счета, а можно по номеру карты. Я с понедельника проверю ваше письмо и будем разбираться.
Письмо с двумя выписками отправила, жду ответа.
 
Письмо с двумя выписками отправила, жду ответа.
Вам направили дозапрос информации для верификации профиля. Нужно предоставить сэлфи с листом, на котором написан регистрационный Email.
 
Последнее редактирование:
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на 7K Casino
% решенных
96.84%
Реакции
36
Открытые
8
Решенные
245
Назад
Сверху