Решено 7K казино не выводит выигрыш,обращался в поддержку,постоянные отписки.

[darvin787]

Здравствуйте,28го февраля поставил на вывод выигрыш.По правилам казино выигрыш выводится три дня,не вывели.Обратился в поддержку,получил отписку мол передали в финансовый отдел......и так по кругу.На скринах всё видно.В поддержку обращался неоднократно.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Onnoriic]

Да, такая же фигня была, один раз мурыжили неделю.. мурыжили мурыжыли, я их каждый день доставал... на восьмой день им видмо надоело, они мне за банили аккаунт без объяснений причины

 

[7K Casino]

Здравствуйте,28го февраля поставил на вывод выигрыш.По правилам казино выигрыш выводится три дня,не вывели.Обратился в поддержку,получил отписку мол передали в финансовый отдел......и так по кругу.На скринах всё видно.В поддержку обращался неоднократно.

Здравствуйте. Мне жаль, что вам пришлось так долго ожидать. Я направлю запрос для уточнения информации, возможно задержка связана с необходимостью прохождения верификации. Как только получу ответ, переадресую его вам.

 

[7K Casino]

Да, такая же фигня была, один раз мурыжили неделю.. мурыжили мурыжыли, я их каждый день доставал... на восьмой день им видмо надоело, они мне за банили аккаунт без объяснений причины

Здравствуйте. Если у вас есть нерешенные вопросы или трудности, пожалуйста, создайте свою отдельную жалобу, чтобы не разводить флуд в чужих. Аккаунт точно не может быть заблокирован без причины, только за грубое нарушение правил проекта.

 

[7K Casino]

Здравствуйте,28го февраля поставил на вывод выигрыш.По правилам казино выигрыш выводится три дня,не вывели.Обратился в поддержку,получил отписку мол передали в финансовый отдел......и так по кругу.На скринах всё видно.В поддержку обращался неоднократно.

Уточнила информацию. По аккаунту направлен запрос для прохождения верификации. Вижу, что вы уже подгрузили данные. Теперь нужно ждать ответ специалистов. Рассмотрение, как правило, занимает 1-2 рабочих дня.


Обращаю ваше внимание, что, помимо паспорта и селфи с паспортом, вам также нужно предоставить чек по вашему пополнению номер 63130451. Это депозит на 1 600 рублей от 16 февраля с криптокошелька. Сейчас вы уже не сможете его добавить, нужно сначала дождаться проверку уже загруженных документов. После этого кнопка загрузки данных опять станет активной.

 

[darvin787]

Уточнила информацию. По аккаунту направлен запрос для прохождения верификации. Вижу, что вы уже подгрузили данные. Теперь нужно ждать ответ специалистов. Рассмотрение, как правило, занимает 1-2 рабочих дня.


Обращаю ваше внимание, что, помимо паспорта и селфи с паспортом, вам также нужно предоставить чек по вашему пополнению номер 63130451. Это депозит на 1 600 рублей от 16 февраля с криптокошелька. Сейчас вы уже не сможете его добавить, нужно сначала дождаться проверку уже загруженных документов. После этого кнопка загрузки данных опять станет активной.

Вчера подгрузил все запрошенные документы и чек транзакции,жду окончания прохождения верификации,ну и собственно вывода выигрыша.

 

[darvin787]

Прошло более двух рабочих дней как я отправил все запрошенные документы 7к казино,аккаунт так и не верифицировали,просят подождать,скрины общения прилагаю

 

[7K Casino]

Вчера подгрузил все запрошенные документы и чек транзакции,жду окончания прохождения верификации,ну и собственно вывода выигрыша.

Здравствуйте. В ближайшее время документы должны быть проверены. Если верификацию не подтвердят, то нужно будет прислать повторно чек. Вы прислали не совсем полноценный документ. Там есть кнопка “Подробнее”. Нужно нажать на неё и предоставить детализированную информацию. Словом, когда получите обратную связь по верификации, рекомендую написать в онлайн-чат и попросить оператора сориентировать по позициям, которые не подошли. На мой взгляд, вопрос может остаться только по чеку. Но точную информацию будет известно только по факту проверки специалистами.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Насколько я вижу, ваш аккаунт, к сожалению, не прошёл верификацию и был заблокирован на основании следующего пункта правил:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Администрация проекта пошла вам навстречу и разрешила продолжить игру в аккаунте с почтой amoblan****@mail.ru, если у вас будет такое желание. Если имеются встречные вопросы, пожалуйста, спрашивайте.

 

[Mikhail_S]

Прошло более двух рабочих дней как я отправил все запрошенные документы 7к казино,аккаунт так и не верифицировали,просят подождать,скрины общения прилагаю

Продолжайте играть в этих "замечательных, офигенных, честных, открытых, с лицензиями, без подкруток, уважающих своих клиентов игроков и делающих всё чтобы они оставались довольны и хотели бы возвращаться снова и снова... "

 

[7K Casino]

Продолжайте играть в этих "замечательных, офигенных, честных, открытых, с лицензиями, без подкруток, уважающих своих клиентов игроков и делающих всё чтобы они оставались довольны и хотели бы возвращаться снова и снова... "

Здравствуйте. Если вы продолжите флудить в чужих жалобах, я попрошу администраторов форума ограничить вам такую возможность. Здесь есть другие разделы, где вы можете общаться с игроками.

 

[Mikhail_S]

Здравствуйте. Если вы продолжите флудить в чужих жалобах, я попрошу администраторов форума ограничить вам такую возможность. Здесь есть другие разделы, где вы можете общаться с игроками.

 

[7K Casino]

Игроку был предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.