Новая жалоба 2 месяца не зачисляют депозит 1win

[miliyliskov]

Всем привет! Номер заявки SPP-337639
Я 2 МЕСЯЦА ожидаю свой депозит на какие-то жалкие 2500 рублей. По началу просили чек(предоставил), потом выписку банковскую где указан этот перевод(предоставил, потом видео от 3 лица где я всё делаю согласно их инструкции(предоставил), потом долгое молчание и ещё раз просят сделать видео от 3 лица, но только с подтверждением от службы поддержки банка что этот перевод не отменяли и деньги успешно ушли(предоставил). Месяц молчания, снова просят видео с теми же действиями(предоставил). Такое чувство, что за идиота держат и мотают по кругу выполнять одни и те же действия. В 1вин безответственные сидят в службе поддержки и морозят месяцами. Ладно что хоть эти жалкие 2500 рублей, но это уже дело принципа. Пусть народ видит, читает и делает выводы, что даже к ВИП игроку относятся так на отвали.

Скрин с подтверждением что я реальный игрок с ВИП статусом приложил.

Писать в поддержку бесполезно от слова совсем, там постоянно шаблонные ответы, а действий - 0.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим вас за ваше терпение и за то, что поделились своей ситуацией. Мы понимаем, что ожидание возврата депозита в течение двух месяцев — это крайне неприятно.
Ваш запрос SPP-337639 находится в работе, и мы продолжаем работать над его разрешением. Мы ценим, что вы предоставили все необходимые документы, включая чек, выписку и видео. Пожалуйста, позвольте нам немного больше времени для завершения этой проверки.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш игрок получал качественное обслуживание, и ваши отзывы помогут нам улучшить наш сервис.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.