Новая жалоба 1Win

[infinitygod]

Не понимаю по какой причине администрация закрыла прошлую жалобу, если ответ казино не был получен

С ~01.01.2026 мой раздел "Бонусы" выглядит вот так


Это не VIP бонусы, не начисление вип бонусов, это ограниченный функционал на аккаунте без причины
данный раздел у меня всегда пустой
даже если мне должны начислиться фриспины - их нет
я в колесе выкрутил дважды фриспины - они не начислились
еженедельный бонус на депозит тут тоже не появляется
фриспины лакидрайва - не появляются

Требую:

1. Подтвердить наличие/тип ограничений на аккаунте
2. Указать причину их применения
3. Снять ограничения при отсутствии нарушений
4. Рассмотреть компенсацию за период действия ограничений

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.