Рассмотрение 1win вывели деньги не на тот банк, не получил ответа в указанные от казино сроки

[mafakail229]

Всем здравствуйте, выиграл у 1win около 25.000 рублей с депозита в 50.000 рублей, и поставил вывод на сумму в 75.000 рублей, по СБП на Сбербанк. После чего решил даже уточнить верность предоставленных мною реквизитов в тех.поддержке, на что получил подтверждение что мои реквизиты указаны верно. Все скрин шоты прикреплю ниже. В итоге мне вывели 75.000 рублей, только не на Сбербанк, а на Тинькофф банк. Где у меня как раз таки арест, я написал в тех.поддержку, оставил заявку через историю выводов, предоставил скрин шоты арестов, чек, выписки с банковских счетов. Что со Сбербанка, на который не пришли деньги, что с Тинькофф. Это все было 16.04, сегодня уже 22.04 и я так же не получил какого либо ответа, я хочу попросить представителей этого прекрасного форума, донести информацию до 1win, что бы они дали четкий, и развернутый ответ по данной ситуации. Почему их финансовой отдел не обращает внимание на то, куда отправлять средства, и почему по моей заявке нету ответа уже более 5 дней. Хотя говорили что максимальный ответ, в течении 72 часов ожидайте. Я новый игрок в сфере казино в целом, решил поиграть на 1win, зарегался в этот же день, что и вывел. Но такое не уважительное отношение, и безответственность от финансового отдела. Жалко что такие вопросы помогают решить быстро только определенным рефералам, по типу такого стримера как Mellstroy. Ну к сожалению я не регался по чьей либо ссылке, видимо за меня не кому сказать.

Айди игрового аккаунта - (указал для представителей казино, и команды форума) Номер заявки SPP-12876

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Заявка по вашему обращению уже в работе — мы передали её на ускоренную обработку, чтобы как можно быстрее разобраться в деталях операции. Такие случаи требуют дополнительной проверки, поэтому срок рассмотрения может увеличиваться.
Как только получим обновление по статусу, сразу вернемся к вам с результатом. Приносим извинения за доставленные неудобства и проведем работу, чтобы подобные ситуации не повторялись.