Отказ 1win вывели деньги не на тот банк, не получил ответа в указанные от казино сроки

[mafakail229]

Всем здравствуйте, выиграл у 1win около 25.000 рублей с депозита в 50.000 рублей, и поставил вывод на сумму в 75.000 рублей, по СБП на Сбербанк. После чего решил даже уточнить верность предоставленных мною реквизитов в тех.поддержке, на что получил подтверждение что мои реквизиты указаны верно. Все скрин шоты прикреплю ниже. В итоге мне вывели 75.000 рублей, только не на Сбербанк, а на Тинькофф банк. Где у меня как раз таки арест, я написал в тех.поддержку, оставил заявку через историю выводов, предоставил скрин шоты арестов, чек, выписки с банковских счетов. Что со Сбербанка, на который не пришли деньги, что с Тинькофф. Это все было 16.04, сегодня уже 22.04 и я так же не получил какого либо ответа, я хочу попросить представителей этого прекрасного форума, донести информацию до 1win, что бы они дали четкий, и развернутый ответ по данной ситуации. Почему их финансовой отдел не обращает внимание на то, куда отправлять средства, и почему по моей заявке нету ответа уже более 5 дней. Хотя говорили что максимальный ответ, в течении 72 часов ожидайте. Я новый игрок в сфере казино в целом, решил поиграть на 1win, зарегался в этот же день, что и вывел. Но такое не уважительное отношение, и безответственность от финансового отдела. Жалко что такие вопросы помогают решить быстро только определенным рефералам, по типу такого стримера как Mellstroy. Ну к сожалению я не регался по чьей либо ссылке, видимо за меня не кому сказать.

Айди игрового аккаунта - (указал для представителей казино, и команды форума) Номер заявки SPP-12876

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Заявка по вашему обращению уже в работе — мы передали её на ускоренную обработку, чтобы как можно быстрее разобраться в деталях операции. Такие случаи требуют дополнительной проверки, поэтому срок рассмотрения может увеличиваться.
Как только получим обновление по статусу, сразу вернемся к вам с результатом. Приносим извинения за доставленные неудобства и проведем работу, чтобы подобные ситуации не повторялись.

 

[mafakail229]

Здравствуйте!
Заявка по вашему обращению уже в работе — мы передали её на ускоренную обработку, чтобы как можно быстрее разобраться в деталях операции. Такие случаи требуют дополнительной проверки, поэтому срок рассмотрения может увеличиваться.
Как только получим обновление по статусу, сразу вернемся к вам с результатом. Приносим извинения за доставленные неудобства и проведем работу, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Какую дополнительную проверку вы проводите 8 дней? Вы ждете чек от финансового отдела, ну его попросту нет. Потому что не было операции в Сбербанк

 

[mafakail229]

В итоге признали что деньги не были выведены успешно, вернули 75.000 на баланс. Я по новой оставил заявку на вывод, и как вы думаете что? Они опять не пришли, а статус вывода успешный ваххвавххахва, это уже смешно
я даже для теста 950 рублей на карту закинул. Деньги на сбербанк прекрасно, и моментально приходит. Что не так с вашими процесерами

@Support @Представитель 1win Casino

 

[larizks]

В итоге признали что деньги не были выведены успешно, вернули 75.000 на баланс. Я по новой оставил заявку на вывод, и как вы думаете что? Они опять не пришли, а статус вывода успешный ваххвавххахва, это уже смешно
Посмотреть вложение 43516Посмотреть вложение 43517я даже для теста 950 рублей на карту закинул. Деньги на сбербанк прекрасно, и моментально приходит. Что не так с вашими процесерами

@Support @Представитель 1win Casino

Возможно они жду пока Виктория Д. сделает запрос на возврат средств и только потом переведут

 

[mafakail229]

Возможно они жду пока Виктория Д. сделает запрос на возврат средств и только потом переведут

Деньги списали приставы, с Т Банка. И сомневаюсь что 1 вин будет ждать, пока процессер который тупанул с выводом, вернет эти деньги. Это конкретный косяк казино, у них с выводами на СБП явно какая то проблема.

Возможно они жду пока Виктория Д. сделает запрос на возврат средств и только потом переведут

подскажи пожалуйста, как опытный человек. У меня нормально все в ситуации, или попахивает пометом? 2 раз вывод подтверждают, ну деньги не отправляют

 

[larizks]

Деньги списали приставы, с Т Банка. И сомневаюсь что 1 вин будет ждать, пока процессер который тупанул с выводом, вернет эти деньги. Это конкретный косяк казино, у них с выводами на СБП явно какая то проблема.


подскажи пожалуйста, как опытный человек. У меня нормально все в ситуации, или попахивает пометом? 2 раз вывод подтверждают, ну деньги не отправляют

но ведь это не отменяет право что она может обратиться в тбанк, что бы транзакцию отменили. Может и 161фз прилететь

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за уточнение. Проверили информацию — средства по предыдущей заявке действительно были возвращены на игровой баланс. Ваш новый вывод сейчас все еще находится в обработке, мы отслеживаем его статус и делаем всё возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Как только операция будет завершена, сразу сообщим вам об обновлении. Благодарим за ожидание и приносим извинения за задержку.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
К сожалению, платёжная система отклонила операцию, поэтому средства были возвращены обратно на ваш баланс. Со стороны платформы никаких ограничений не установлено.
Рекомендуем повторить вывод на те же данные или использовать альтернативный способ оплаты. Если отмена повторится, пожалуйста, попробуйте сделать новую попытку через некоторое время.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.