Принятие решения 1win - средства не зачислены и решается проблема уже практически неделю

[Denis_1win]

Здравствуйте. Пишу свою жалобу на казино 1win.
12 мая в 23:42 был поставлен вывод по номеру телефона на сумму 13.000 рублей.
На следующий день смотрю - написано, что вывод осуществлён, но средства на счёт так и не поступили.
Пошел с этим разбираться в персональному менеджеру, а также в VIP поддержку, где мне отвечают одинаково, что создали заявку и ожидаем ответ от платежной системы.
Прошло уже 5 суток, с момента создания заявки SPP-224299, а ответ один и тот же - ожидаем ответ от провайдера, ожидаем ответ от платежной системы и т.п., как всегда - типичные шаблоны. Уже бы в конце концов отменили этот вывод и вернули средства на баланс.
Скриншот вывода прилагаю к данной жалобе, также прикреплю выписку с банковской карты, на которую осуществлялся данный вывод (выписку сформировал сегодня, с 11.05 по 17.05).
Игровой ID: ID 317064704

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[aa99333oh]

Здравствуйте. Пишу свою жалобу на казино 1win.
12 мая в 23:42 был поставлен вывод по номеру телефона на сумму 13.000 рублей.
На следующий день смотрю - написано, что вывод осуществлён, но средства на счёт так и не поступили.
Пошел с этим разбираться в персональному менеджеру, а также в VIP поддержку, где мне отвечают одинаково, что создали заявку и ожидаем ответ от платежной системы.
Прошло уже 5 суток, с момента создания заявки SPP-224299, а ответ один и тот же - ожидаем ответ от провайдера, ожидаем ответ от платежной системы и т.п., как всегда - типичные шаблоны. Уже бы в конце концов отменили этот вывод и вернули средства на баланс.
Скриншот вывода прилагаю к данной жалобе, также прикреплю выписку с банковской карты, на которую осуществлялся данный вывод (выписку сформировал сегодня, с 11.05 по 17.05).
Игровой ID: ID 317064704

Несколько постов назад, создавал жалобу...у меня уже 2 недели ситуация один в один. Ответ- ждите.
Так что надейся и верь что они вообще прийдут)
А то 1win уже с такой репутацией, что можно и не дождаться вообще

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте,
Спасибо за предоставленные данные. Мы проверили ваш запрос с номером SPP-224299. Вывод был отменен, и средства возвращены на ваш игровой баланс. Пожалуйста, проверьте ваш аккаунт. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в поддержку.