infinitygod
Азартный 🥇
- Авг
- 42
- 5
Жалоба на некорректное начисление кэшбэка и бонусов
Повторно обращаюсь с жалобой на работу онлайн-казино 1win в связи с отсутствием начисления кэшбэка и бонусов, несмотря на активную игровую деятельность и выполнение заявленных условий.
За указанный период мной были осуществлены депозиты на общую сумму около 1000 USDT и 55 000 RUB. Сумма выводов составила 39 000 RUB, что формирует отрицательный баланс (разницу между депозитами и выводами) в размере примерно 1000 USDT и 16 000 RUB.
В течение этого времени было совершено значительное количество спинов в слотах, что, согласно правилам платформы, должно учитываться при расчёте и начислении кэшбэка. Тем не менее, начисление произведено не было.
Обращаю внимание, что это не первая подобная ситуация. На основании предыдущего опыта взаимодействия складывается устойчивое впечатление, что внутри казино и на уровне службы поддержки подобные вопросы фактически не решаются, даже при наличии VIP-статуса, и требуют повторных обращений для получения какого-либо результата.
Дополнительно сообщаю, что 19.04 моим VIP-менеджером был обещан бонус в виде фриспинов в игре Gates of Olympus (с вейджером x10), однако данный бонус начислен не был. По имеющейся информации, на моём аккаунте отсутствует возможность начисления бонусов и фриспинов, что может свидетельствовать о наличии ограничений (так называемого «теневого бана»).
Также не были получены бонусы/вознаграждения по следующим событиям:
— 19.04 — фриспины от VIP-менеджера
Считаю данную ситуацию несоответствием заявленным условиям программы лояльности, а также нарушением обязательств со стороны платформы.
Прошу:
Для представителя 1Win - данная теневая блокировка, это не "наказание" меня, это вероятная потеря клиента, который в неделю заносит вам больше чем 1500 USD в эквиваленте.
Повторно обращаюсь с жалобой на работу онлайн-казино 1win в связи с отсутствием начисления кэшбэка и бонусов, несмотря на активную игровую деятельность и выполнение заявленных условий.
За указанный период мной были осуществлены депозиты на общую сумму около 1000 USDT и 55 000 RUB. Сумма выводов составила 39 000 RUB, что формирует отрицательный баланс (разницу между депозитами и выводами) в размере примерно 1000 USDT и 16 000 RUB.
В течение этого времени было совершено значительное количество спинов в слотах, что, согласно правилам платформы, должно учитываться при расчёте и начислении кэшбэка. Тем не менее, начисление произведено не было.
Обращаю внимание, что это не первая подобная ситуация. На основании предыдущего опыта взаимодействия складывается устойчивое впечатление, что внутри казино и на уровне службы поддержки подобные вопросы фактически не решаются, даже при наличии VIP-статуса, и требуют повторных обращений для получения какого-либо результата.
Дополнительно сообщаю, что 19.04 моим VIP-менеджером был обещан бонус в виде фриспинов в игре Gates of Olympus (с вейджером x10), однако данный бонус начислен не был. По имеющейся информации, на моём аккаунте отсутствует возможность начисления бонусов и фриспинов, что может свидетельствовать о наличии ограничений (так называемого «теневого бана»).
Также не были получены бонусы/вознаграждения по следующим событиям:
— 19.04 — фриспины от VIP-менеджера
Считаю данную ситуацию несоответствием заявленным условиям программы лояльности, а также нарушением обязательств со стороны платформы.
Прошу:
- Провести полную проверку моей игровой активности и бонусной истории
- Разъяснить причины отсутствия начисления кэшбэка и бонусов
- Начислить полагающийся кэшбэк
- Зачислить обещанные фриспины либо предоставить эквивалентную компенсацию
- Компенсировать невыданные бонусы с момента предполагаемой блокировки бонусного функционала
Для представителя 1Win - данная теневая блокировка, это не "наказание" меня, это вероятная потеря клиента, который в неделю заносит вам больше чем 1500 USD в эквиваленте.
Последнее редактирование:
