Здравствуйте! Меня зовут Кирилл, мой ID67546 на 1win
29.11.2024 в 17:25 запросил вывод средств на сумму 75.000₽ по СБП. (Смотрите скрин 1)
Средства зачислены не были, хотя галочка о успешном выводе стоит.
Написал в поддержку своему лично менеджеру, о том, что средства не поступили. Личный менеджер Нурдаулет, создал заявку в платежную систему( PAYVIP-247374)
Далее, а именно 30.11.2024 мне пришел платеж, в размере 75₽, о чем я написал своему менеджеру, на что он мне ответил, что это не от них, и средства в размере 75.000₽ уже выведены... Я попросил его скинуть чек, об операции, о том, что реально перевели средства, он скинул чек. В ответ я скинул выписку из банка и свой чек, где показано, что мне пришли 75₽ вместо 75.000₽(смотрите 2файла pdf и 2 скриншот) и что у обоих чеков, номер операции СБП(A43350718099124D0000010011390503) одинаковый, только вот у меня получена сумма 75₽, а выслали 75.000₽, на что я ему ответил, что это чек липовый, где просто добавили 000. В ответ он сказал, что это ошибка и они обязательно во всем разберутся, как только платежная система ответит им… весь диалог в скриншотах я так же прикрепляю и требую вернуть мои средства либо на баланс, либо мне на карту. Жду вывода уже 6-ой день, 6-ой день им не отвечает платежная система, прошу Уважаемую Администрацию разобраться с этим вопросом.
29.11.2024 в 17:25 запросил вывод средств на сумму 75.000₽ по СБП. (Смотрите скрин 1)
Средства зачислены не были, хотя галочка о успешном выводе стоит.
Написал в поддержку своему лично менеджеру, о том, что средства не поступили. Личный менеджер Нурдаулет, создал заявку в платежную систему( PAYVIP-247374)
Далее, а именно 30.11.2024 мне пришел платеж, в размере 75₽, о чем я написал своему менеджеру, на что он мне ответил, что это не от них, и средства в размере 75.000₽ уже выведены... Я попросил его скинуть чек, об операции, о том, что реально перевели средства, он скинул чек. В ответ я скинул выписку из банка и свой чек, где показано, что мне пришли 75₽ вместо 75.000₽(смотрите 2файла pdf и 2 скриншот) и что у обоих чеков, номер операции СБП(A43350718099124D0000010011390503) одинаковый, только вот у меня получена сумма 75₽, а выслали 75.000₽, на что я ему ответил, что это чек липовый, где просто добавили 000. В ответ он сказал, что это ошибка и они обязательно во всем разберутся, как только платежная система ответит им… весь диалог в скриншотах я так же прикрепляю и требую вернуть мои средства либо на баланс, либо мне на карту. Жду вывода уже 6-ой день, 6-ой день им не отвечает платежная система, прошу Уважаемую Администрацию разобраться с этим вопросом.
