Рассмотрение 1 WIN не возвращает вывод

[sviasyst80]

Добрый день, сделал заявки на вывод через карту по 30т.р. по одному выводу через какой то киоск было зачислено 22 т.р а 8 тысяч банк заблокировал, и по второму выводу опять через киоск 3 платежа на 30 т.р банк заблокировал, хотя я делал выводы ровно по 30 тысяч . В итоге персональному менеджеру скинул всю информацию, скрины из л.к банка приложил, в них видно зачисленные платежи и заблокированные. Через день мне прилетел 115 и банк закрыл доступ в л.к. Обе карты в блоке. Я в этот же день взял справку в банке о движении средств, и отправил менеджеру. Идёт 9й день, в поддержке дежурная фраза, ждём ответа от платёжной системы. Верните пожалуйста средства.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что ожидание по таким операциям вызывает вопросы. Мы проверили информацию по вашему обращению — заявки на вывод всё ещё находятся в работе.
Операции уже переданы на ускоренную обработку, специалисты продолжают проверку статуса со стороны платёжной системы. Вернёмся с обновлением, как только появится новая информация по вашему обращению.

 

[sviasyst80]

Здравствуйте!
Понимаем, что ожидание по таким операциям вызывает вопросы. Мы проверили информацию по вашему обращению — заявки на вывод всё ещё находятся в работе.
Операции уже переданы на ускоренную обработку, специалисты продолжают проверку статуса со стороны платёжной системы. Вернёмся с обновлением, как только появится новая информация по вашему обращению.

В итоге по одной заявке 2 тысячи вернули, по второй 8 тысяч, а где ещё 28?

 

[sviasyst80]

14 дней прошло, денег так и нет.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей учетной записи. Оба вывода были обработаны частично: часть средств успешно поступила по указанным реквизитам, оставшаяся сумма автоматически вернулась на игровой счет.
Сейчас ограничений на вывод с нашей стороны нет. Вы можете повторить вывод на те же реквизиты или выбрать другой доступный платежный метод.

 

[sviasyst80]

Добрый день, было 2 вывода на карты ВТБ по 30 тысяч, на одну карту пришло 22 и 8 заблокировано, по второй карте все 30 банк заблокировал. По второй карте из истории были платежи - 2 платежа по 14 тысяч и один на 2 тысячи. Вы мне вернули на счёт в казино один платёж на 2 тысячи и в другой день 8 тысяч. Мой менеджер создал ещё заявки по оставшейся сумме в 28 тысяч и опять тишина. Сколько можно издеваться?

 

[sviasyst80]

Номера заявок
SPP-872529

SPP-872506

 

[sviasyst80]

Когда менеджер заводил заявки , я предоставил всю информацию из банка ( были взяты справки по всем счетам за 2 недели). Видео от третьего лица не могу сделать по причине блокировки карт и счетов по 115.

 

[sviasyst80]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей учетной записи. Оба вывода были обработаны частично: часть средств успешно поступила по указанным реквизитам, оставшаяся сумма автоматически вернулась на игровой счет.
Сейчас ограничений на вывод с нашей стороны нет. Вы можете повторить вывод на те же реквизиты или выбрать другой доступный платежный метод.

Добрый день, ответьте пожалуйста. Сколько времени ещё ждать?

 

[Maks96]

@Представитель 1win Casino Дайте свой комментарий по запросу пользователя, плиз

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалистам требуется больше времени для решения вашего запроса.
Ваша заявка находится под усиленным контролем.

 

[sviasyst80]

Здравствуйте!
Специалистам требуется больше времени для решения вашего запроса.
Ваша заявка находится под усиленным контролем.

Добрый день, вчера закрыли заявку 872529, деньги на счёт так и не поступили. Менеджер запросил актуальную выписку из банка, сегодня отправил свежие выписки, счета уже закрыты и карты тоже. Мне прислали чеки переводов на мою карту, оплата была с мобильного телефона на карту. В банке мне сказали, что заблокированные переводы сразу возвращаются плательщику. Вопрос, почему нельзя запросить такую же выписку у отправителя?

 

[sviasyst80]

Добрый день, сегодня 20й день с момента вывода средств, это уже беспредел какой-то. Я в поддержку уже предоставил кучу справок за разные периоды, вчера отправил самую свежую. Всё мои справки с печатями банка и подтверждают что переводов мне не было, а мне тех поддержка прислала 2 скрина по платежам и всё. Я уже объяснял, что заблокированные переводы банком сразу же возвращаются плательщику. На мои просьбы предоставить такую же выписку плательщика, мне говорят невозможно. Уважаемые представители 1win ответьте пожалуйста.

 

[ckfdf]

НЕХРЕН ИГРАТЬ В ЭТОМ ЛОХОТРОНЕ ОНИ ВСЕ НАС РАЗВОДЯТ! ПОТОМ ХРЕН ЧЕГО ДОБЬЕШЬСЯ

 

[sviasyst80]

Добрый день, прошло 27 дней с подачи заявки, по моему это уже издевательство. Меня каждый день кормят завтраками. Уважаемая администрация форума, вопрос, у вас есть рычаги воздействия на данное казино?

 

[Support]

Добрый день, прошло 27 дней с подачи заявки, по моему это уже издевательство. Меня каждый день кормят завтраками. Уважаемая администрация форума, вопрос, у вас есть рычаги воздействия на данное казино?

Добрый день. К сожалению, повлиять на скорость решения вопроса мы не можем. Представитель написал, что ваша заявка под усиленным контролем, просим вас набраться терпения и ожидать.