Новая жалоба Не хотят выводить 147$ SninBetter

[byniiippp]

Закинул 50$ сделал ставки довел баланс до 147$ поставил на вывод запросили вериф я им скинул что они просили потом спросили откуда крипта и покажи скриншот где вы купили её я им ответил как есть мне крипту другу скинул они не хотят мне вывод дать без причины

Не смог найти в разделе казино SninBetter выбрал рандомное модератор поставь SninBetter реально искал не нашел

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте!


Благодарим вас за предоставленную информацию.


Мы уже передали ваше обращение в Отдел безопасности для детального рассмотрения всех обстоятельств вашего случая. В настоящее время специалисты проводят необходимую проверку предоставленной вами информации.


Как только мы получим официальный ответ от профильного отдела, мы обязательно проинформируем вас о результатах рассмотрения и дальнейших действиях.


Благодарим за ваше терпение и понимание.


С уважением,
Команда SpinBetter

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте!


Благодарим за обращение.


В настоящий момент проверка вашего аккаунта еще не завершена. Для продолжения процедуры Отделу безопасности необходимо получить дополнительную информацию, которая была ранее запрошена у вас.


На данный момент проверка не может быть завершена, поскольку ожидается предоставление необходимых данных с вашей стороны. Как только вся запрошенная информация будет получена, специалисты продолжат рассмотрение вашего случая и примут решение в кратчайшие сроки.


Благодарим за понимание и сотрудничество.


С уважением,
SpinBetter Team

 

[byniiippp]

Здравствуйте!


Благодарим за обращение.


В настоящий момент проверка вашего аккаунта еще не завершена. Для продолжения процедуры Отделу безопасности необходимо получить дополнительную информацию, которая была ранее запрошена у вас.


На данный момент проверка не может быть завершена, поскольку ожидается предоставление необходимых данных с вашей стороны. Как только вся запрошенная информация будет получена, специалисты продолжат рассмотрение вашего случая и примут решение в кратчайшие сроки.


Благодарим за понимание и сотрудничество.


С уважением,
SpinBetter Team

Вы запросили не понятно зачем фото договора на оказание услуг мобильного оператора иза вывода 147$
У меня нету фото и сотовый оператор далеко от меня и сам договор я потерял при переезде в другой город

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте!


Благодарим за предоставленную информацию.


Ваше обращение уже находится на повторной проверке в Отделе безопасности, куда были переданы все ранее запрошенные данные и материалы. В настоящий момент специалисты дополнительно уточняют детали по вашему случаю, включая корректность и необходимость ранее запрошенных документов.


Хотим отметить, что подобные проверки являются стандартной процедурой безопасности и направлены на защиту средств и аккаунта игрока.


В данный момент мы уже направили дополнительный запрос в профильный отдел для уточнения списка необходимых документов именно в вашем случае, чтобы избежать дальнейших недоразумений и повторных запросов.


Как только будет получен ответ от Отдела безопасности, мы сразу обновим вас по результату и дальнейшим действиям.


Благодарим за терпение и сотрудничество.


С уважением,
SpinBetter Team

 

[byniiippp]

Здравствуйте!


Благодарим за предоставленную информацию.


Ваше обращение уже находится на повторной проверке в Отделе безопасности, куда были переданы все ранее запрошенные данные и материалы. В настоящий момент специалисты дополнительно уточняют детали по вашему случаю, включая корректность и необходимость ранее запрошенных документов.


Хотим отметить, что подобные проверки являются стандартной процедурой безопасности и направлены на защиту средств и аккаунта игрока.


В данный момент мы уже направили дополнительный запрос в профильный отдел для уточнения списка необходимых документов именно в вашем случае, чтобы избежать дальнейших недоразумений и повторных запросов.


Как только будет получен ответ от Отдела безопасности, мы сразу обновим вас по результату и дальнейшим действиям.


Благодарим за терпение и сотрудничество.


С уважением,
SpinBetter Team

Вы мне два дня не отвечаете на вопрос простой

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте!


Благодарим за ожидание.


На данный момент проверка вашего аккаунта еще не завершена. Специалисты Отдела безопасности продолжают процедуру верификации, поскольку ожидается подтверждение части информации, необходимой для завершения проверки.


До получения и проверки необходимых данных специалисты не могут принять окончательное решение по вашему аккаунту и обработке вывода средств.


Как только процедура верификации будет завершена или потребуется дополнительная информация, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте. Мы также сообщим об обновлении статуса в данной теме.


Благодарим за понимание и терпение.


С уважением,
Команда SpinBetter

 

[byniiippp]

Здравствуйте!


Благодарим за ожидание.


На данный момент проверка вашего аккаунта еще не завершена. Специалисты Отдела безопасности продолжают процедуру верификации, поскольку ожидается подтверждение части информации, необходимой для завершения проверки.


До получения и проверки необходимых данных специалисты не могут принять окончательное решение по вашему аккаунту и обработке вывода средств.


Как только процедура верификации будет завершена или потребуется дополнительная информация, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте. Мы также сообщим об обновлении статуса в данной теме.


Благодарим за понимание и терпение.


С уважением,
Команда SpinBetter

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте!


Благодарим за предоставленную информацию.


Сообщаем, что на данный момент аккаунт игрока находится на этапе проверки со стороны отдела безопасности.


Игроку неоднократно направлялись запросы на предоставление дополнительной информации, необходимой для завершения процедуры верификации. Однако запрошенные данные были предоставлены не в полном объёме, в связи с чем проверка до сих пор не может быть завершена.


Дополнительно уточняем, что без полного предоставления запрашиваемых сведений со стороны игрока технически невозможно завершить проверку аккаунта и обработать запрос на вывод средств.


Как только вся необходимая информация будет предоставлена, проверка будет завершена в кратчайшие сроки.


С уважением,
Команда SpinBetter

 

[byniiippp]

Вы мне не ответили до сих пор

 

[netdanet]

Если казино не выводит >3 дней, то это уже скам проект, просто забей ТС.

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемые участники,


По данному обращению сообщаем следующее.


Игроку неоднократно были направлены запросы со стороны Отдела безопасности с целью завершения процедуры верификации аккаунта и подтверждения предоставленных регистрационных данных.


На текущий момент проверка не может быть завершена, поскольку от игрока не получены необходимые подтверждающие данные, запрошенные в рамках стандартной процедуры безопасности. В частности, требуется предоставление информации, позволяющей подтвердить корректность анкеты и принадлежность аккаунта владельцу.


Дополнительно отмечаем, что ранее указанные игроком сведения о пополнениях требуют дополнительной проверки источника средств в соответствии с внутренними процедурами AML/KYC. Без предоставления запрошенных данных отдел безопасности не имеет возможности подтвердить аккаунт и обработать дальнейшие действия по счету.


Со стороны казино запросы игроку направлялись неоднократно, однако на данный момент подтверждающая информация в полном объеме не была предоставлена.


Как только все необходимые данные будут получены, проверка будет продолжена в приоритетном порядке, и игрок будет проинформирован о дальнейших шагах.


С уважением,
SpinBetter Team

 

[byniiippp]

Уважаемые участники,


По данному обращению сообщаем следующее.


Игроку неоднократно были направлены запросы со стороны Отдела безопасности с целью завершения процедуры верификации аккаунта и подтверждения предоставленных регистрационных данных.


На текущий момент проверка не может быть завершена, поскольку от игрока не получены необходимые подтверждающие данные, запрошенные в рамках стандартной процедуры безопасности. В частности, требуется предоставление информации, позволяющей подтвердить корректность анкеты и принадлежность аккаунта владельцу.


Дополнительно отмечаем, что ранее указанные игроком сведения о пополнениях требуют дополнительной проверки источника средств в соответствии с внутренними процедурами AML/KYC. Без предоставления запрошенных данных отдел безопасности не имеет возможности подтвердить аккаунт и обработать дальнейшие действия по счету.


Со стороны казино запросы игроку направлялись неоднократно, однако на данный момент подтверждающая информация в полном объеме не была предоставлена.


Как только все необходимые данные будут получены, проверка будет продолжена в приоритетном порядке, и игрок будет проинформирован о дальнейших шагах.


С уважением,
SpinBetter Team

Вы мне не отвечаете люты игнор отдайте мои деньги

 

[byniiippp]

Просто отдайте мои деньги

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемые участники,


Дополнительно по данному обращению сообщаем следующее.


Отдел безопасности неоднократно направлял игроку официальные запросы на предоставление обязательной информации и документов, необходимых для завершения процедуры верификации аккаунта (KYC) и подтверждения предоставленных регистрационных данных.


На текущий момент игрок не предоставил запрашиваемые данные в полном объёме и не выполнил требования, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта. Без прохождения данной процедуры дальнейшее рассмотрение финансовых операций и обработка вывода средств невозможны в соответствии с внутренними правилами безопасности и AML-политикой компании.


Отдельно отмечаем, что запросы со стороны игрока о “немедленном выводе средств без завершения проверки” не могут быть удовлетворены, так как противоречат установленным регламентам и обязательным процедурам верификации.


Как только все необходимые данные будут предоставлены, проверка аккаунта будет завершена в приоритетном порядке, и игроку будет направлено соответствующее решение.


С уважением,
SpinBetter Team

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемые участники,


Благодарим за обращение.


Хотим дополнительно подчеркнуть и зафиксировать позицию по данному кейсу.


Аккаунт игрока находится на обязательной проверке в Отделе безопасности в рамках процедур KYC/AML. В ходе проверки игроку неоднократно направлялись официальные запросы на предоставление информации и подтверждающих данных, необходимых для завершения верификации и подтверждения корректности регистрационных сведений.


На текущий момент игроком не выполнены все запрошенные требования в полном объёме. Несмотря на многократные уведомления и предоставленные инструкции, необходимые данные остаются неполными либо не предоставлены вовсе, что делает невозможным завершение проверки.


Со стороны казино все обязательства по информированию игрока были выполнены в полном объёме. Все запросы направлялись через официальные каналы связи и фиксировались системой.


Подчёркиваем: удержание средств не является произвольным или намеренным. Любые операции по выводу средств строго регламентированы и не могут быть обработаны до завершения обязательной проверки, установленной правилами и требованиями AML/KYC.


Попытки трактовать ситуацию как игнорирование со стороны казино не соответствуют фактическому ходу переписки. Напротив, именно отсутствие полного ответа со стороны игрока является причиной текущей задержки.


После предоставления всех запрашиваемых данных проверка будет незамедлительно завершена, и решение по аккаунту будет принято в приоритетном порядке.


С уважением,
SpinBetter Team