Новая жалоба jvspin долго решает кейс

[havok777]

15 апреля сделал депозит. До сих пор ничего не изменилось. Деньги на баланс не поступили. Обращение 15673184

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JVSPINBET]

Добрый день, извиняюсь за долгий ответ , ожидайте решим проблему с депозитом.

 

[JVSPINBET]

Можете прислать чек в PDF ?

 

[havok777]

Можете прислать чек в PDF ?

Нет, потому что данную транзакцию нельзя предоставить в формате pdf. Предоставлял скриншот из личного кабинета с демонстрацией перевода в истории bybitpay. И выписку я тоже предоставлял ранее. Ваши операторы прикрепили её к заявке 15673184. Зачем вы это спрашиваете, если вам это всё видно ? На протяжении 27 дней каждый день пишу в онлайн-чат. Всё без изменений. Обращение создано, никаких движений

 

[havok777]

Можете прислать чек в PDF ?

Вы отвечать собираетесь или в принципе ваша задача является игнорирование ? 29 дней я не могу получить свой депозит 1243 доллара, сделанные через bybitpay. По почте меня игнорируют. В жалобе вы тоже не охотно отвечаете. В чате одно и тоже по кругу сообщение шаблонное предоставляют ваши операторы. Я бы на месте админа уже давно бы вас добавил в черный список. Это издевательство над своими же клиентами. На данный момент веду диалог с представителем гэмблинг сайта, который поможет мне оформить жалобу лицензиату на ваше казино.

 

[JVSPINBET]

Добрый день. В нашей службе поддержки , у Вас попросили прислать видео из Личного кабинета , со списанием средст , насколько мне известно вы не выполнили данный запрос.

 

[havok777]

Добрый день. В нашей службе поддержки , у Вас попросили прислать видео из Личного кабинета , со списанием средст , насколько мне известно вы не выполнили данный запрос.

Чего ? Не было такого запроса от вас. Мне дали ответ около недели назад, что "Ваш депозит не успешный". Спустя полтора месяца. Очень оперативно работаете)

 

[JVSPINBET]

Запрос, конкретно не в рамках это жалобы был. Можете прислать номер тикета , в котором Вам дали ответ при общении с поддержкой

 

[havok777]

Запрос, конкретно не в рамках это жалобы был. Можете прислать номер тикета , в котором Вам дали ответ при общении с поддержкой

Первый раз за всё время слышу, чтобы вы просили от меня видео. Если вы дальше утверждаете что это было, то прошу вас предоставить док-ва. 15 апреля я к вам обратился с предоставлением док-в оплаты через bybitpay. Изначально был тикет 15609556. Ваш саппорт потом его закрыл и открыл новый 15673184, который и был последним. Далее я прождал около 45-47 дней. Узнал в техподдержке насчёт статуса обращения. Мне дали ответ: "К сожалению платеж неуспешный. Обратитесь в банк". Я не стал ничего спорить и пытаться доказывать. Прождав полтора месяца, за это время предоставил скриншот оплаты из лк(чека не бывает) и выписку. В итоге я свои же деньги не получил. Мне неинтересно кто из вас меня обманули, ваш проект или платёжный провайдер. Но это моё мнение и я до сих пор так думаю. Для меня вы запомнились в негативном ключе. Не столь деньги жалко, как потраченное время на ваших операторов бесполезных...

 

[JVSPINBET]

Добрый день. Сразу скажу, что на деньги никто никого не обманывает в этом нет смысла это нарушает концепцию игрового бизнеса, но переубеждать Вас не стану, каждый игрок при возникновении проблем с платежами всегда трактует одно, что его пытаются обмануть, я искренне пытаюсь помочь, но с платежками в РФ сейчас сложно + очень часто таким способом мошенники пытаются получить несуществующий депозит , и у них кстати говорю находятся качественно сделанные документы которые запрашивает поддержка, но это уже другая история , я пытаюсь помочь , думаю разберемся до конца , понимаю , это не вернете потраченного времени и отношения к нашему бренду , но все же. Сейчас главное разобраться , что последнее запрашивал саппорт. Скоро вернусь к Вам.

 

[havok777]

Добрый день. Сразу скажу, что на деньги никто никого не обманывает в этом нет смысла это нарушает концепцию игрового бизнеса, но переубеждать Вас не стану, каждый игрок при возникновении проблем с платежами всегда трактует одно, что его пытаются обмануть, я искренне пытаюсь помочь, но с платежками в РФ сейчас сложно + очень часто таким способом мошенники пытаются получить несуществующий депозит , и у них кстати говорю находятся качественно сделанные документы которые запрашивает поддержка, но это уже другая история , я пытаюсь помочь , думаю разберемся до конца , понимаю , это не вернете потраченного времени и отношения к нашему бренду , но все же. Сейчас главное разобраться , что последнее запрашивал саппорт. Скоро вернусь к Вам.

вы тоже трактуете одно и тоже, что проблемы с платежами в рф, блокировка счетов, карт со стороны цб. Но причём здесь это, если мой платёж был сделан через bybit pay ? Ещё вы отвечаете очень долго. Даже здесь виден разрыв между моим последним сообщением 14 мая и вашим ответом только 3 июня. Прошло почти 20 дней

 

[havok777]

Добрый день. Сразу скажу, что на деньги никто никого не обманывает в этом нет смысла это нарушает концепцию игрового бизнеса, но переубеждать Вас не стану, каждый игрок при возникновении проблем с платежами всегда трактует одно, что его пытаются обмануть, я искренне пытаюсь помочь, но с платежками в РФ сейчас сложно + очень часто таким способом мошенники пытаются получить несуществующий депозит , и у них кстати говорю находятся качественно сделанные документы которые запрашивает поддержка, но это уже другая история , я пытаюсь помочь , думаю разберемся до конца , понимаю , это не вернете потраченного времени и отношения к нашему бренду , но все же. Сейчас главное разобраться , что последнее запрашивал саппорт. Скоро вернусь к Вам.

Молодцы. "Скоро вернусь к Вам.". Прошло 5 дней с последнего сообщения. На данный момент прошло 56 дней конкретно от даты депозита. Вы создаёте видимость решения проблемы, но решать как будто отказываетесь. Смысл этого ? В соседней жалоб от 18 февраля 2026 года такая же ситуация. 1 раз отписались и всё. Так и висит как "новая жалоба". не могу сказать как у вас обстоят дела с выводом, но на счёт решения проблем могу поставить оценку 0,1/10
Это хуже чем плохо в 100 раз.