Новая жалоба Блокировка после большого выйграша

[Ббб]

Добрый день выиграл на данной площадке 5000000 поставили на вывод 1500000 из них вывелось 400000 и все заблокировали аккаунт и отменили вывод по причине верификация . Верификацию пройти не дают говорят то что нарушения правил пользовательского соглашения когда я ничего не нарушал и вообще понятие не имею о чем они верефикацию пройти не дают деньги не возвращают это все длится в марта 2026 года

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

По данному вопросу вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь", если с его открытием возникают сложности, написать на нашу официальную почту, также указанную на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

 

[Ббб]

Здравствуйте!

По данному вопросу вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь", если с его открытием возникают сложности, написать на нашу официальную почту, также указанную на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

Там ничего не решают они пишут что аккаунт заблокирован без возможности разблокировки

 

[Ббб]

Там ничего не решают они пишут что аккаунт заблокирован без возможности разблокироки

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!
Видим, что в службе поддержки была предоставлена актуальная информация.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через чат на сайте во вкладке «Помощь». Мы всегда готовы поддержать вас и ответить на все интересующие вопросы.

Также просим вас соблюдать осторожность в интернете: никогда не передавайте свои личные данные посторонним лицам. Безопасность ваших данных — наш приоритет, и мы призываем вас быть внимательными, чтобы избежать возможных рисков.

 

[Ббб]

Добрый день!
Видим, что в службе поддержки была предоставлена актуальная информация.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через чат на сайте во вкладке «Помощь». Мы всегда готовы поддержать вас и ответить на все интересующие вопросы.

Также просим вас соблюдать осторожность в интернете: никогда не передавайте свои личные данные посторонним лицам. Безопасность ваших данных — наш приоритет, и мы призываем вас быть внимательными, чтобы избежать возможных рисков.

Да у меня есть вопросы почему мне не снимают разблокировку?

 

[Представитель DragonMoney]

Доброе утро!

Понимаем, что ситуация вызывает у Вас вопросы, особенно учитывая размер выигрыша и то, что часть средств ранее была успешно выведена.

Однако успешное проведение отдельных выплат не означает, что аккаунт прошёл все проверки и в дальнейшем не может быть выявлено нарушений. Проверки могут проводиться на разных этапах использования платформы, в том числе после совершения финансовых операций.

В Вашем случае по результатам проверки были выявлены нарушения Пользовательского соглашения, в связи с чем Администрацией принято решение об ограничении аккаунта без возможности восстановления доступа. Именно поэтому прохождение дополнительной верификации не приведёт к разблокировке: ограничение связано не с отсутствием документов, а с результатами проверки аккаунта.

Мы придерживаемся единых правил для всех пользователей и применяем ограничения на основании результатов проверок. Наличие выигрыша или ранее выполненных выплат не отменяет обязанности соблюдать Пользовательское соглашение и не является основанием для отмены принятых мер.

К сожалению, принятое решение окончательное, и оснований для разблокировки аккаунта нет.