Принятие решения Поддержка онлайн казино не компитентна

[ZaSaDaBro]

У меня есть аккаунты в разных онлайн казино, и тут решил написать в поддержку в надежде что они оперативнее предоставят мне ответы на мои вопросы, помогут составить обращения в финансовый отдел, да бы упростить мне жизнь и с экономить личное время, ведь поддержка она на то и нужна что бы помочь, но не тут то было, они только сожрали моё время, нервы, терпение, и по итогу ни чего не сделано, одно вранье или шаблонные отписки мы не можем предоставить у нас нет информации или полномочий, кто то вообще закрывает чат когда уже шаблоны закончились, у кото смена подошла к концу и тупо переключает на другого специалиста, и такое ощущение складывается что поддержка как call-центр одна на все казино...
Сейчас говорю о 1win и pinco оно же бывшее pin-ap , а реклама, поддержка ответил на любой вопрос и ркшит самые сложные проблемы!!! А по факту " у нас нет полномочий

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZaSaDaBro]

Хотелось бы задать вопрос руководителям, почему поддержка отписываться любыми способами о вопросе предоставить полный финансовый отчёт за последние 5 лет? Неужели я клиент который с вами 5 лет должен в ручную все пересчитывать за 5 лет? Ну или помочь направить обращение в финансовый отдел или тому специалисту кто в полномочиях сделать выгрузку с программы и предоставить в xl файле всю информацию по депозита и выводами, это займёт 5мин времени если не меньше, а ваша поддержка отняла у меня 2 часа и я ни чего не добился от них, кроме поднятых нервов испорченого настроения и злости из за того что они делают из меня дурака и шаблонно отписываясь....

 

[ZaSaDaBro]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

На 1win тоже самое жалоба на поддержку есть, правда я там нагрубил в чате, но я предупреждал их об этом

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились своим мнением. Понимаем, что вам хотелось бы получить всю информацию в одном файле, без необходимости самостоятельно просматривать историю операций.

Видим, что наши специалисты уже объяснили вам, как можно ознакомиться с необходимыми данными. К сожалению, на данный момент функционал сайта не предусматривает возможность формирования отдельного финансового отчета по такому запросу. Вся доступная информация о транзакциях представлена в личном кабинете.

Благодарим за обращение!