Решено Кент не выводит деньги и ворует депозиты

[igor171290nesterenko]

Вчера поднял на Кенте, не могу вывести, то верификация нужна, то ещё что-то, всё отправил, подтвердил, верифицирован, ответа нет, деньги висят. До этого сделал деп 5500 по СПб - не пришёл, пишу в поддержку, говорят : запиши видео с экрана как заходишь в банк. Это уже гон какой-то, пофиг записал, отправил. Сегодня говорят : время рассмотрения истекло. Деньги подарил получается

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[igor171290nesterenko]

Вчера поднял на Кенте, не могу вывести, то верификация нужна, то ещё что-то, всё отправил, подтвердил, верифицирован, ответа нет, деньги висят. До этого сделал деп 5500 по СПб - не пришёл, пишу в поддержку, говорят : запиши видео с экрана как заходишь в банк. Это уже гон какой-то, пофиг записал, отправил. Сегодня говорят : время рассмотрения истекло. Деньги подарил получается

Дополнение : карту якобы верифицирован (по крайней мере так мне сообщили по почте) вывожу на эту карту и опять отказ

 

[igor171290nesterenko]

Вчера поднял на Кенте, не могу вывести, то верификация нужна, то ещё что-то, всё отправил, подтвердил, верифицирован, ответа нет, деньги висят. До этого сделал деп 5500 по СПб - не пришёл, пишу в поддержку, говорят : запиши видео с экрана как заходишь в банк. Это уже гон какой-то, пофиг записал, отправил. Сегодня говорят : время рассмотрения истекло. Деньги подарил получается

С горем пополам вывел деньги, но остались вопросы по депозиту, который не зачислен и скорее не зачислится

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что запрос на вывод средств был успешно обработан, а средства в полном объёме поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.

Что касается депозита, обращаем внимание, что при возникновении трудностей с его зачислением необходимо внимательно следовать платёжной инструкции и своевременно предоставлять все запрашиваемые материалы. К сожалению, в данном случае запрошенная информация не была предоставлена в установленный срок, вследствие чего срок рассмотрения платежа истёк, и дальнейшая обработка данного запроса стала невозможна.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[igor171290nesterenko]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что запрос на вывод средств был успешно обработан, а средства в полном объёме поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.

Что касается депозита, обращаем внимание, что при возникновении трудностей с его зачислением необходимо внимательно следовать платёжной инструкции и своевременно предоставлять все запрашиваемые материалы. К сожалению, в данном случае запрошенная информация не была предоставлена в установленный срок, вследствие чего срок рассмотрения платежа истёк, и дальнейшая обработка данного запроса стала невозможна.

С уважением, команда Kent Casino!

А какой срок обработки платежа?

 

[igor171290nesterenko]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что запрос на вывод средств был успешно обработан, а средства в полном объёме поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.

Что касается депозита, обращаем внимание, что при возникновении трудностей с его зачислением необходимо внимательно следовать платёжной инструкции и своевременно предоставлять все запрашиваемые материалы. К сожалению, в данном случае запрошенная информация не была предоставлена в установленный срок, вследствие чего срок рассмотрения платежа истёк, и дальнейшая обработка данного запроса стала невозможна.

С уважением, команда Kent Casino!

Вечером 6го числа начались проблемы с зачислением средств, в 6 утра 7го числа я отправил запрошенную информацию. Прошло менее 12 часов. У вас даже не указано нигде что обработка может и меть срок годности. На почту мне писали с просьбой направить видео, хоть раз обмолвились о сроках?

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.