Отклонено Cat Casino заблокировали аккаунт и не вывели деньги.

[Zulfiya]

Cделала депозит в казино Cat и выиграла 85000 рублей
Поставила на вывод , запросили дополнительную верификацию , сделала её добавила карту с двух сторон и сказали , что все в норме , можно выводить на карту , около 5 раз пыталась с поддержкой и в итоге мне просто заблокировали аккаунт . Войти в аккаунт не могу , в поддержке отвечают , что нечего сделать не могут , администрация так решила.
Я готова все доказательства предоставить, даже если нужно связать по видеозвонку если нужно, но ни на какой контакт не идут.
Прошу хотя бы вывести мой выигрыш и на этом решить вопрос.
От Администрации форума прошу решить вопрос полностью и не закрывать вопрос от 1 ответа, так как я вопрос могу решить на 100% и все доказательства скинуть/созвониться, что бы разблокировали либо вывели мне уже эти деньги.
При чем в других проектах CatPartners никаких проблем с верификацией не было, но тут как подняла с 8 т.р 85000 сразу блокировка.
Спасибо за понимание, надеюсь вопрос будет решен

 

[Zulfiya]

Так же обращу внимание, что никаких редактирований с моей стороны не было, есть все на видео, как я заказывала выписку/чеки, скину администрации форума/проекта если понадобится, так как вроде у них этот аргумент блокировки, хотя ничего отредактированного нету, ну в последний раз вообще сказали, что это не я. Каждый раз причины новые. Готова сотрудничать и если есть вопросы по чему-либо предоставить видео-доказательства/созвониться

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Zulfiya]

Хочу предоставить видео-доказательства, что ничего отредактировано не было и все оригинальное, куда можно отправить? Сюда не хочу, так как там есть личная информация. На почту или куда?

 

[EvgenVe]

Хочу предоставить видео-доказательства, что ничего отредактировано не было и все оригинальное, куда можно отправить? Сюда не хочу, так как там есть личная информация. На почту или куда?

Нищебродское казино, позорники. Все уходим от них, жлобы. Следующий раз не выводите сразу все деньги. По 5000 ставте или вообще по 3000, у них как сумма больше паника видать начинается. В этом плане мне нравится казино 1хбет. Не реклама, но там с выводом дабе большим проблем нет. 60 к выводила за один раз

 

[Zulfiya]

Просто выплатите средства которые я выиграла и вы мне обнулили перед блокировкой, сумма 85000 рублей и претензий не будет

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Отмечаем, что последние действия по данному игровому аккаунту датируются 09.11.2024. При этом причина принятого ранее решения остаётся неизменной.

В ходе проведённой проверки профильным отделом были выявлены предоставленные документы со следами редактирования, а также использование в профиле документов третьих лиц, что является прямым нарушением Правил и условий проекта.

В связи с выявленными нарушениями оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется. Игровой аккаунт разблокирован не будет.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Zulfiya]

Еще раз повторяю документы на мое имя я готова доказать даже по видеозвонку и следы редактирования в выписке как говорите их нету, так как у меня есть видеозапись заказа данной выписки

 

[Zulfiya]

Выплатите то что я выиграла 85000 рублей которые у меня были на балансе и вы их списали перед блокировкой и на этом закончим.
Даже разблокировка не нужна, просто выплатите мои средства

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.