Новая жалоба Вернуть свои деньги

[Nelli3]

Здравствуйте зарегистрировалась казино внесла депозид выбрала бонус там их много все заманчевые, я всегда когда проигрываю, в казино на реальные средцва потом играю на бонусные но тут это началось кошмар. Во первых реальные срецва играть можно только с бонусом вопрос зачем мне отыгрывать например 40 тыс на свои деньги если отыграть нужно только на бонусные это везде так в казино. Второе игры не грузятся от слово совсем некоторые вообще не работали даже хоть впн хоть кэш чистила все тоже самое это ладно но самое интересное начислили мне кэшбек который был замароженый и на следующий день мне его обнулили совсем скажите пожалуйста вы токим образом что хотели добиться. Я пишу целый день заблокируйте мне акаунт это ужас они не хотят даже этого мне сделать я прошу вернуть деньги мои собственные, я знаю что это игры но извените меня токое отношения я встречаю первый

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[La casino]

Увы, но система бонусов работает таким образом, что ваш депозит замораживается под отыгрыш активного бонуса и когда вы осуществляете ставки в слотах, снала расходуется реальный баланс, а после только бонусный. После того как реальный баланс заканчивается, в отыгрыше начинает участвовать бонусный баланс.
Чтобы получить средства с бонусного баланса на реальный, нужно полностью осуществить отыгрыш бонуса.
Что касается кешбэка, чтобы у нас была возможность проверить информацию, уточните точную дату возникновения трудности.
Увы, в данной ситуации возврат средств невозможен. Если вы желаете заблокировать аккаунт, для этого нужно отправить письмо с почты на которую зарегистрирован аккаунт и в письме указать срок, причину и ваше ФИО, а также прикрепить селфи с паспортом. Отправить письмо нужно на почту rg @ la.casino.

 

[Nelli3]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Хочу дополнительно ответить оправдания писать мне не надо я обращаюсь лично казино La очень игра со стороны была не честная сайт не грузит игры тоже самое еле

Увы, но система бонусов работает таким образом, что ваш депозит замораживается под отыгрыш активного бонуса и когда вы осуществляете ставки в слотах, снала расходуется реальный баланс, а после только бонусный. После того как реальный баланс заканчивается, в отыгрыше начинает участвовать бонусный баланс.
Чтобы получить средства с бонусного баланса на реальный, нужно полностью осуществить отыгрыш бонуса.
Что касается кешбэка, чтобы у нас была возможность проверить информацию, уточните точную дату возникновения трудности.
Увы, в данной ситуации возврат средств невозможен. Если вы желаете заблокировать аккаунт, для этого нужно отправить письмо с почты на которую зарегистрирован аккаунт и в письме указать срок, причину и ваше ФИО, а также прикрепить селфи с паспортом. Отправить письмо нужно на почту rg @ la.casino.

Это не правильно что мои деньги заморозили иза того что бонус я выбрала при пополнении ужас я токое впервые столкнулась и знала бы то в жизни не пополняла бы баланс на ваше это казино не честное ужас просто возвращайте мои деньги в током случае

 

[Nelli3]

Хочу дополнительно ответить оправдания писать мне не надо я обращаюсь лично казино La очень игра со стороны была не честная сайт не грузит игры тоже самое еле

Это не правильно что мои деньги заморозили иза того что бонус я выбрала при пополнении ужас я токое впервые столкнулась и знала бы то в жизни не пополняла бы баланс на ваше это казино не честное ужас просто возвращайте мои деньги в током случае

Это не спроведливо это мои деньги и они не должны были замараживаться а кэшбек тоже пропал его даже отыграть было не возможно он тоже заморозился а на следующий день обнулили это вы щитаете что вы правы в данной ситуации? Не честно это все если было бы все честно, я бы на форум не стала бы обращаться