Решено Верификация при выводе 72ч, проверка 14 дней по 4.21, в итоге блок по 5.4

[lastDay]

Добрый день!
1. 22.08.26 поставил на вывод средства и получил запрос верификации. Необходимые действия выполнил.
2. 25.08.26 следом после верификации получил дополнительную проверку по 4.21 и ожидал 14 дней по их регламенту.
3. 07.09.26 получил блок по 5.4 "без права на обжалование".
Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, в виду того что у меня 1 активная учетная запись и хотелось бы играть дальше на данном проекте.
Пишу здесь, потому что Security никак не идет на контакт.

 

[TonPlay]

Здравствуйте!

Ваша жалоба была детально рассмотрена администрацией и службой безопасности Tonplay.

По результатам проверки сообщаем, что Ваш игровой аккаунт заблокирован окончательно. Данное решение принято в связи с подтвержденным фактом грубого нарушения пункта 5.4 Правил и условий нашего онлайн-казино, а именно — создания и использования дублирующих учетных записей (мультиаккаунтинг).

Согласно регламенту платформы, за нарушение данного пункта правил применяется перманентная блокировка всех обнаруженных учетных записей игрока без права на обжалование или разблокировку.

С уважением,
Команда Tonplay!

 

[lastDay]

Здравствуйте!

Ваша жалоба была детально рассмотрена администрацией и службой безопасности Tonplay.

По результатам проверки сообщаем, что Ваш игровой аккаунт заблокирован окончательно. Данное решение принято в связи с подтвержденным фактом грубого нарушения пункта 5.4 Правил и условий нашего онлайн-казино, а именно — создания и использования дублирующих учетных записей (мультиаккаунтинг).

Согласно регламенту платформы, за нарушение данного пункта правил применяется перманентная блокировка всех обнаруженных учетных записей игрока без права на обжалование или разблокировку.

С уважением,
Команда Tonplay!

Так если одна активная учетная запись, про какую другую идет речь, предоставьте пожалуйста данные по дублирующейся учетной записи. Ответ направьте пожалуйста на почту. Я хочу теперь сам разобраться с этим

 

[TonPlay]

Так если одна активная учетная запись, про какую другую идет речь, предоставьте пожалуйста данные по дублирующейся учетной записи. Ответ направьте пожалуйста на почту. Я хочу теперь сам разобраться с этим

Все необходимые доказательства нарушения со стороны игрока будут предоставлены администрации форума по их первому запросу в личные сообщения.

Наша служба безопасности не раскрывает личные данные и технические параметры сторонних учетных записей в публичном пространстве в целях конфиденциальности.

С уважением,
Команда Tonplay!

 

[lastDay]

Все необходимые доказательства нарушения со стороны игрока будут предоставлены администрации форума по их первому запросу в личные сообщения.

Наша служба безопасности не раскрывает личные данные и технические параметры сторонних учетных записей в публичном пространстве в целях конфиденциальности.

С уважением,
Команда Tonplay!

Хорошо, ждем рассмотрения со стороны администрации форума

 

[Vassserman]

Доказательства нами получены. Жалоба закрыта по причине, озвученной выше казино.