Рассмотрение 1 win так и не решил проблему

[Евгений Балицкий]

Представитель казино написал,что вопрос по SPP-1370167 успешно закрыт,как он может быть успешно закрыт если денежные средства зачислены не были?
Выписку приложил,ответ от чата банка тоже,30 000 мне так никто и не прислал,они лишь создали новую заявку которая висит пол месяца SPP-1383148.
I’d 39972417

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте,
Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу закрытия заявки SPP-1370167, особенно если денежные средства не были зачислены.
Чтобы разобраться в ситуации, мы проверим статус вашей новой заявки SPP-1383148 и выясним, почему средства не поступили на ваш счет. Ваш ID аккаунта 39972417 будет полезен для ускорения процесса.
Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим за ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте,
Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу закрытия заявки SPP-1370167, особенно если денежные средства не были зачислены.
Чтобы разобраться в ситуации, мы проверим статус вашей новой заявки SPP-1383148 и выясним, почему средства не поступили на ваш счет. Ваш ID аккаунта 39972417 будет полезен для ускорения процесса.
Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим за ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Мне снова закрыли SPP-1383148,вернули только 2 000 из 30 000,кидают одно и то же видео перевода,я им скидываю все новые и новые выписки о том,что деньги мне не приходили,сейчас создали новую заявку SPP-1562657,уже устал от этих разбирательств.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей учетной записи. 28 000 ₽ были успешно перечислены на указанные вами реквизиты. Мы получили подтверждение от платёжной системы об успешном выполнении операции.
Оставшиеся 2 000 ₽ были возвращены на ваш игровой баланс.

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей учетной записи. 28 000 ₽ были успешно перечислены на указанные вами реквизиты. Мы получили подтверждение от платёжной системы об успешном выполнении операции.
Оставшиеся 2 000 ₽ были возвращены на ваш игровой баланс.

Тогда почему их в выписке которую я прислал их нет?
Номер карты правильный,я проверял,ну и где тогда деньги?

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей учетной записи. 28 000 ₽ были успешно перечислены на указанные вами реквизиты. Мы получили подтверждение от платёжной системы об успешном выполнении операции.
Оставшиеся 2 000 ₽ были возвращены на ваш игровой баланс.

ВТБ так же не может отследить транзакцию без чека,на основании видео они не могу ничего сделать.

 

[Евгений Балицкий]

Прошу пометить как не решенный вопрос,я не знаю как ещё им доказать,что денежные средства которые они отправили,мне не пришли,выписку прикладывал,в чат банка обращался,все бесполезно,остается только обратиться в свой банк за чарджбеком. Спасибо что пытались помочь.

 

[Vassserman]

@Представитель 1win Casino, дайте, пожалуйста, свой комментарий по жалобе.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Для повторной проверки обратитесь, пожалуйста, в чат или на почту команды поддержки и отправьте актуальную выписку по счёту, а также скриншот ответа поддержки банка касательно данной транзакции.
После получения этой информации специалисты смогут повторно проверить информацию по выводу.

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Для повторной проверки обратитесь, пожалуйста, в чат или на почту команды поддержки и отправьте актуальную выписку по счёту, а также скриншот ответа поддержки банка касательно данной транзакции.
После получения этой информации специалисты смогут повторно проверить информацию по выводу.

Отправил на почту и выписку и ответ банка,пока тишина,ответа нет

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили входящие письма — пока обращений от вас не получили.
Чтобы продолжить работу по вашему вопросу, свяжемся с вами через личные сообщения.

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Проверили входящие письма — пока обращений от вас не получили.
Чтобы продолжить работу по вашему вопросу, свяжемся с вами через личные сообщения.

Здравствуйте,отправил информацию

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим вас за предоставленную информацию. По данной транзакции уже зарегистрировано новое обращение.
Сейчас специалисты проверяют ситуацию и уточняют детали операции. Ожидаем завершения проверки и вернёмся с информацией, как только получим обновление.

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Благодарим вас за предоставленную информацию. По данной транзакции уже зарегистрировано новое обращение.
Сейчас специалисты проверяют ситуацию и уточняют детали операции. Ожидаем завершения проверки и вернёмся с информацией, как только получим обновление.

Здравствуйте,хорошо,благодарю вас

 

[Евгений Балицкий]

Здравствуйте!
Благодарим вас за предоставленную информацию. По данной транзакции уже зарегистрировано новое обращение.
Сейчас специалисты проверяют ситуацию и уточняют детали операции. Ожидаем завершения проверки и вернёмся с информацией, как только получим обновление.

Есть какие-то продвижения?

 

[Евгений Балицкий]

Вывод был 18.08.26
Сейчас 20.09.26
Вернули из 30 000 только 2000 обратно на баланс,даже если у вас оборот на аккаунте 190 000 $ как у меня,вы вип,то им ничего не мешает забить болт на вас и каждый раз говорить что проблема в платежной системе и по итогу каждой заявки писать,что денежные средства были отправлены на указанные реквизиты
Поддержка отвечает шаблонно
Никакой помощи в решении проблемы
Проблема даже не в деньгах,28к не большие деньги,а в том что после такого желания депать сюда +-0

 

[Maga095095]

1win давно скатилось в скам...мошенники

 

[Support]

ckfdf, оскорбления запрещены на Форуме. Ваш пост был удален.​