Новая жалоба Вывод средств

[123zxc]

28 августа я на сайте игрового казино чемпион заказывала несколько выводов выиграла на общую сумму 23000 рублей. Вечером этого же дня мне поступили три выплаты на сумму 13000 рублей переводом через КИОСК. А сумма 10000 рублей не поступила, а в игровом аккаунте стоит , что выплата прошла.
На след. день я обратилась в поддержку . Где меня попросили сделать выписку моей карты, выписку привязки счета и карты, видео , где захожу в свой банк и открываю выписку, видео , где я пролистываю историю своих операций.
Все было предоставлено.
По сей день я обращаюсь в поддержку поступает ответ приблизительно , о том, что провайдер еще проверяет платеж, мы его ускорим, извините за длительное ожидание и т.п.
Такого ранее за казино не замечалось. Бывало депозиты дольше обычного зачислялись, но , чтобы выводы пропадали это в первый раз.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[123zxc]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Сегодня снова спросила операторов про решение моего вопроса. Сначала мне ответили, что он посмотрел выписку и сказал, что переводы с платежного оператора Киоск и есть мой выигрыш. Затем , когда я расписала суммы, он что то проверил и написал , что еще раз отправляет мою заявку на повторную проверку в финансовый отдел и будет следить за результатами.
И так приблизительно каждый день.