Рассмотрение 1WIN кидает на депозит

[Milhail_Ludikov]

Здравствуйте. Прошу помочь и разобраться с начислением депозита или возврат средств от казино 1win
Я отправлял на адрес свой USDT в сети TON деньги на баланс не пришли , тех поддержка на казино морозится и не дает конкретного ответа . В обозревателе блоков деньги уже дошли давным давно на адрес который мне предоставили 1win вот в обозревателе блоков есть транзакция и зачисление средств


Вот сам хеш транзакции
e37dee573f90080d86bd9c0c575d301e6ed850f64d5931a18d4e78e444ba9b2a

Но баланс 1win не зачисляет и придумывает разные отмазки создавая всё новые и новые заявки. Прошу помочь и сделать возврат средств
. Уже нет никакого желания играть у них. Так как обман на самом начале регистрации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Milhail_Ludikov]

Так же было создано 2 обращения , заявки через тех.поддержку . Обещали решить вопрос в течении 24 часов . Но забили походу на меня . Вот текст поддержки . 24 часа уже прошло

Благодарю за ожидание.
Понимаю, как может быть неприятно, если что-то идет не по плану.
Проверила информацию по вашей заявке депозита SPP-989239.
Как правило заявки рассматриваются от 1 до 24 часов с момента вашего обращения и создания заявки.
Мы с командой проведем все необходимые проверки и готовы будем предоставить ответ в ближайшее возможное время
Уточнить статус заявки вы всегда сможете в нашем боте
Бот найдет ваш запрос за несколько секунд и вы можете всегда обратиться к нему за статусом запроса по платежу.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Заявка по данной операции уже находится в работе — специалисты проверяют детали транзакции и уточняют статус зачисления.
С нашей стороны делаем все необходимое для ускорения проверки. Вернемся с обновлением, как только получим дополнительную информацию по вашей транзакции.

 

[Milhail_Ludikov]

Здравствуйте!
Заявка по данной операции уже находится в работе — специалисты проверяют детали транзакции и уточняют статус зачисления.
С нашей стороны делаем все необходимое для ускорения проверки. Вернемся с обновлением, как только получим дополнительную информацию по вашей транзакции.

Я вам уже все пруфы предоставил что сделал зачисление на выдаваемый вам адрес . Уже прошло больше 24 часов а депозита так и нет

 

[Milhail_Ludikov]

Дайте возможность вставить ссылку на транзакцию. В обозревателе блоков сети TON деньги до вас дошли !!!!

 

[Milhail_Ludikov]

1win начинает мне придумывать новые квесты . Просят , то на видеохостинг загрузить , то чтобы я снял видео от третьего лица. По хешу видно что депозит зачислен . Но баланс они его не зачисляют

 

[Milhail_Ludikov]

Уже жалею что зарегестрировался в вашем казике. Ужас какой-то а не казино . 2 кнопки прожать не можете

 

[Milhail_Ludikov]

Уважаемая поддержка форума , обратите внимание . 1win намерено создали 2 заявки по текущей проблеме. Никто операторов тех.поддержки не просил создавать 2 заявки. И по каждой заявке они требуют разные пруфы предоставить. Я успешно снял видеозапись экрана с подтверждением перевода на из адрес средств . Загружал несколько раз. Пополнение осуществил в криптовалюте, но какого то черта они меня просят информацию банковского счета и создают условия для НЕ зачисления депозита и не возврата денежных средств