Новая жалоба dragon money - нет депозита

[blockboy]

16.07.26 совершил депозит на сумму 10400 рублей, средства не пришли, сначала писали - ждите 30 минут, потом пишу - ждите 24ч, подождал - средств нет, транзакции в моем банке подтверждена, платил по куар-коду который был предоставлен на сайте платежной системы, обращался в техническую поддержку не раз, всегда одно и то же - ждите, ждите и ждите, так а почему я должен ждать, если при депозите платежная система показала мне, что платеж был зачислен на сайт, но средства так и не поступили, у поддержки ответ один - ждите ждите и ждите, все скриншоты и пдф я предоставил в ТП, даже видеоэкрана с произведенной транзакцией, но пока никаких внятных ответов от поддержки я не получил.
я считаю, что это ошибка со стороны платежной системы ,а не моей, ведь средства ушли, почему я должен ждать?!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Передали ваш вопрос коллегам из технической поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

Всю актуальную информацию вы всегда можете получить в чате нашей службы поддержки.

 

[blockboy]

Добрый день!

Передали ваш вопрос коллегам из технической поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

Всю актуальную информацию вы всегда можете получить в чате нашей службы поддержки.

я уже писал в ТП на сайте, кроме скриптованных ответов не получил никакой ясности, сказали ждать, так а сколько можно ждать? сначала 30 минут, потом 24ч, а теперь до бесконечности? с моей стороны транзакции прошла, почему с вашей то вы не можете подтвердить ее? и какие примерные сроки решения проблемы с депозитом

 

[Представитель DragonMoney]

я уже писал в ТП на сайте, кроме скриптованных ответов не получил никакой ясности, сказали ждать, так а сколько можно ждать? сначала 30 минут, потом 24ч, а теперь до бесконечности? с моей стороны транзакции прошла, почему с вашей то вы не можете подтвердить ее? и какие примерные сроки решения проблемы с депозитом

В чате поддержки нашего сайта вам всегда предоставят актуальную информацию. Ваш запрос уже находится в обработке. Рекомендуем повторно обратиться в чат поддержки, чтобы уточнить текущий статус и получить самую свежую информацию по вашему вопросу.

 

[blockboy]

говорят ждать, ждать, ждать, прошло уже 4 дня, так можно ждать до бесконечности, с моей стороны платеж полностью прошел и подтвержден с первого дня, почему все так долго?

 

[Представитель DragonMoney]

говорят ждать, ждать, ждать, прошло уже 4 дня, так можно ждать до бесконечности, с моей стороны платеж полностью прошел и подтвержден с первого дня, почему все так долго?

Добрый день!

Понимаем, что данная ситуация вызывает у вас беспокойство. Хотим отметить, что мы прилагаем все усилия для решения трудности, которая у вас возникла.

Если у вас есть вопросы, то обратитесь к нам в чат поддержки на сайте. Вам всегда могут предоставить актуальную информацию и помочь с возникшими сложностями!