Отклонено Игнорирование жалоб на вывод средств

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте. Писала здесь и в поддержке казино, на емайл казино все без результатно. Сделала вывод 9.07 на сумму 16000 тысяч рублей с кент казино, вывода до сих пор нет. Все выписки предоставляю каждый день что нет зачисления, делали через банк на розыск суммы, так представитель казино сказал что сумму отправлена в тот же день на банковский счет, но банк по розыскк сказал, что средства не поступили. Пишу в чат казино каждый день, они меня уверяют, что ждите вывод на завершающей стадии. Здесь меня игнорят, никто не отвечает не дает ответа. Прошла уже неделя, решите уже вопрос с выводом. Или пусть вернут на баланс казино или уже выведут средства на карту.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по ситуации. Ваш запрос касательно вывода средств находится в работе профильного отдела совместно с платёжным провайдером.

На текущий момент информация по операции уточняется. Как только появятся новые данные по статусу выплаты, мы предоставим их в рамках данного обращения.

Нам жаль, что ожидание заняло больше времени, чем Вы рассчитывали. Со своей стороны мы продолжаем работу по запросу до получения финального ответа.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по ситуации. Ваш запрос касательно вывода средств находится в работе профильного отдела совместно с платёжным провайдером.

На текущий момент информация по операции уточняется. Как только появятся новые данные по статусу выплаты, мы предоставим их в рамках данного обращения.

Нам жаль, что ожидание заняло больше времени, чем Вы рассчитывали. Со своей стороны мы продолжаем работу по запросу до получения финального ответа.

С уважением, команда Kent Casino!

????

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что данное обращение является дублирующим. Ранее по указанной ситуации уже был предоставлен официальный ответ.

Ваш запрос по выводу средств по-прежнему находится в работе профильного отдела совместно с платёжным провайдером. На текущий момент специалисты продолжают уточнение информации по операции.

Как только появятся новые сведения о статусе выплаты, мы обязательно предоставим их в рамках первоначального обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.