Отклонено Не пришел депозит Cat Casino

[serg25]

Сделал пополнение на 1950 рублей, это было 11-07-2026 в 16:39:37, сегодня 13.07.2026 депощит до сих пор не пришел. С начала потребовали чек pdf по транзакции, хорошо прислал. Через сутки, попросили выписку по счету это было 12.07.2026, ок прислал! Сегодня 13.07.2026, прислали письмо следущего характера: снять видео подтверждение о переводе. И концовка в историях транзакций исчез запрос о внесении денежных средс ( это первое фото на сумму 1950, сделал скрин сегодня 13.07.2026 в 18.30! Все менеджеры, как всегда не дают конкритики, получаю только одни отговорки и нужны дополнительные данные о потдтверждении о пополнении

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса профильным отделом была запрошена дополнительная информация в виде записи экрана с подтверждением совершения перевода.

Пожалуйста, предоставьте запрошенное видео в ответном письме на электронную почту. После получения данной информации профильный отдел сможет продолжить проверку и завершить рассмотрение Вашего обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[ilaya]

Такая же проблема , пополнение 16040 руб 10.07.2026 , вчера попросили снять видео , скидываю им видео на почту в формате mp4 говорят не могут его посмотреть, типо и ждут пока скину ,далее беру закидываю видео на облако и скидываю ссылку и тишина

 

[ilaya]

Сделал пополнение на 1950 рублей, это было 11-07-2026 в 16:39:37, сегодня 13.07.2026 депощит до сих пор не пришел. С начала потребовали чек pdf по транзакции, хорошо прислал. Через сутки, попросили выписку по счету это было 12.07.2026, ок прислал! Сегодня 13.07.2026, прислали письмо следущего характера: снять видео подтверждение о переводе. И концовка в историях транзакций исчез запрос о внесении денежных средс ( это первое фото на сумму 1950, сделал скрин сегодня 13.07.2026 в 18.30! Все менеджеры, как всегда не дают конкритики, получаю только одни отговорки и нужны дополнительные данные о потдтверждении о пополненииПосмотреть вложение 46177 Посмотреть вложение 46176Посмотреть вложение 46175

Есть новости?

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию как в рамках данного обращения, так и по переписке с электронной почтой. К сожалению, на текущий момент запрошенная запись экрана с подтверждением совершения перевода от Вас не поступила.

Без предоставления данной информации профильный отдел, к сожалению, не имеет возможности продолжить проверку и рассмотрение Вашего запроса.

Вы можете направить запрошенную запись в ответном письме на электронную почту в любой удобный для Вас момент. После её получения специалисты незамедлительно возобновят рассмотрение обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен, жалоба закрыта.