Рассмотрение Воровство

[Роман 555]

Казино 7к. уже несколько раз украли мои пополнения ....писал им ...ноль решения....Когда прекратиться этот беспредел ????

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Казино 7к. уже несколько раз украли мои пополнения ....писал им ...ноль решения....Когда прекратиться этот беспредел ????

Здравствуйте. Мы порядочный клуб и не будем рисковать своей репутацией ради 500 рублей. Это нелогично. Я правильно понимаю, что речь идет о депозите в размере 500 рублей? Потому что в графе с суммой претензии вы указали 5000 рублей, а не 500 почему-то.

В абсолютном большинстве случаев депозиты не поступают на счет, если в процессе перевода денег была нарушена инструкция. Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, рекомендую строго её придерживаться.

Если ситуация уже произошла и вам нужно выполнить поиск депозита, который не зачислился на счет, для этого вам не нужна помощь оператора, вы можете сделать это самостоятельно. Кликните курсором на иконку своего профиля (либо на "Меню" в mob-версии) и перейдите в раздел "Мои заявки", после чего нажмите "Создать".

ВАЖНО: Пожалуйста, обязательно прикрепите к заявке официальную квитанцию из вашего банка (чек) и выписку по карте за период 2 дня до пополнения + сам день оплаты (в общей сложности за три дня). И чек, и выписка должны быть файлам в формате PDF, не скриншотами. Без этих документов платежный провайдер не сможет найти вашу транзакцию.

 

[7K Casino]

Также, пожалуйста, конкретизируйте, какие платежи ещё вам не поступили? Можете через запятую написать номера этих транзакций из кассы клуба. Я проверю информацию.

 

[7K Casino]

Казино 7к. уже несколько раз украли мои пополнения ....писал им ...ноль решения....Когда прекратиться этот беспредел ????

Здравствуйте. Я вижу, что в процессе создания заявки на поиск депозита вы прикрепили только чек. А выше я писала, что будет нужна также и выписка по карте пополнения за период 8 – 10 июня файлом в формате PDF, не скриншотом. Без выписки платежный провайдер не сможет найти ваши средства. Пожалуйста, отправьте выписку нашим операторам в чат или прикрепите к нашей переписке. Пожалуйста, поторопитесь, так как время для поиска утерянных депозитов ограничено.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что выписку вы предоставили. Но специалисты запросили дополнительную информацию, а именно видеозапись. Детали вам направили в письме 19 июня. Пожалуйста, найдите это письмо и предоставьте информацию, чтобы мы могли продолжить поиск вашего пополнения.

 

[7K Casino]

Казино 7к. уже несколько раз украли мои пополнения ....писал им ...ноль решения....Когда прекратиться этот беспредел ????

Здравствуйте. Всё ещё ждем от вас видео из вашего личного кабинета с входом в банк, снятое на другой телефон (то есть от третьего лица), с демонстрацией чека по данной операции.