Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY

Отклонено ATOM не выводит деньги

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Atom Casino logo
Atom Casino
Казино
Atom Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
1700000
Дата создания
5 Июн 2026
Автор
sergei2905

sergei2905

Азартный 🥈
37
10
Добрый день, играл на данном проекте,помогите разобраться, сорвал куш наиграл 1,7 как с 25.05.2026 поставил на вывод 150 и 100 тишина ни ответа ни привета, то отменяют то ожидайте и так далее до бесконечности шаблонными ответами, помогите вывести свои средства и разобраться в данной ситуации
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что Ваши заявки на вывод в настоящий момент находятся на рассмотрении профильного отдела. Проводится проверка информации по аккаунту и операциям.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!
 
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что Ваши заявки на вывод в настоящий момент находятся на рассмотрении профильного отдела. Проводится проверка информации по аккаунту и операциям.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!
Да какие проверки, все возможные верификации пройдены банковские счита выписки все что только можно вам предоставили, раз в жизни повезло, сколько съело казино вы то не считаете, как мой баланс списывать так моментально, а как вывести выигранные средства так миллион причин появляется сразу. Я прошу разобраться в данной проблеме, и помочь мне с выводом денежных средств
 
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что Ваши заявки на вывод в настоящий момент находятся на рассмотрении профильного отдела. Проводится проверка информации по аккаунту и операциям.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!
Продолжаем диалог, данное казино нашло очень простой способ не платить выигрыши, и решило просто списать, украсит денежные средства ссылаясь на то что депозит совершен со второй карты, я пополняю счет с обеих карт данные по обеим картам у вас есть, если при обработки платежа выдает ошибку одной, я пополняю другой, какие проблемы то, скриншот воровства прикрепляю, что мы будем с этим делать?
 
Продолжаем диалог, данное казино нашло очень простой способ не платить выигрыши, и решило просто списать, украсит денежные средства ссылаясь на то что депозит совершен со второй карты, я пополняю счет с обеих карт данные по обеим картам у вас есть, если при обработки платежа выдает ошибку одной, я пополняю другой, какие проблемы то, скриншот воровства прикрепляю, что мы будем с этим делать?
Данный вопрос, поднимался еще при регистрации, что не будет ли проблем, что пополнение будет с у карт, на что вы отвечали, что проблем не возникнет, можите поднять все переписки и убедиться в этом сами, все оговаривалось и все верефицировалось и подтверждалось, сейчас вы просто ищите любые возможные способы не платить! Решать вы не хотите данную проблему!
 
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что Ваши заявки на вывод в настоящий момент находятся на рассмотрении профильного отдела. Проводится проверка информации по аккаунту и операциям.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что Ваши заявки на вывод в настоящий момент находятся на рассмотрении профильного отдела. Проводится проверка информации по аккаунту и операциям.

Как только появится обновлённая информация по статусу вывода, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!
Реагировать вы не планируете в поддержке просто посылаете на три буквы, повторю специально карты обе верифицированный, при верификации с вашим сотрудником мы специально уточняли этот момент, что не нарушаем ли мы правила, вы ответили что нет если обе карты верифицированный, на обе предоставлены выписки и все документы паспорта фото и тд тд!!! Давайте не будем обманывать людей и разберемся в данной ситуации
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Добрый день, от данного казино полный игнор, прошу помочь разобраться, вас
 
Здравствуйте!

По результатам проверки было установлено использование платёжного метода, владельцем которого Вы не являетесь. В соответствии с пунктом 8.1 Правил проекта депозиты должны осуществляться исключительно с платёжных методов, принадлежащих владельцу игрового аккаунта. В случае нарушения данного условия проект вправе признать такие депозиты и полученные в результате них выигрыши недействительными.

Обращаем внимание, что прохождение верификации отдельных платёжных методов не отменяет необходимости соблюдения данного правила. Проверка документов проводится для установления всех обстоятельств по аккаунту и принятия корректного решения в рамках регламента проекта.

По итогам проверки средства, полученные в результате операций, связанных с нарушением указанного пункта правил, были списаны с игрового баланса. Решение было принято на основании действующих Правил проекта и результатов проведённой проверки.

С уважением, команда Atom Casino!
 
Здравствуйте!

По результатам проверки было установлено использование платёжного метода, владельцем которого Вы не являетесь. В соответствии с пунктом 8.1 Правил проекта депозиты должны осуществляться исключительно с платёжных методов, принадлежащих владельцу игрового аккаунта. В случае нарушения данного условия проект вправе признать такие депозиты и полученные в результате них выигрыши недействительными.

Обращаем внимание, что прохождение верификации отдельных платёжных методов не отменяет необходимости соблюдения данного правила. Проверка документов проводится для установления всех обстоятельств по аккаунту и принятия корректного решения в рамках регламента проекта.

По итогам проверки средства, полученные в результате операций, связанных с нарушением указанного пункта правил, были списаны с игрового баланса. Решение было принято на основании действующих Правил проекта и результатов проведённой проверки.

С уважением, команда Atom Casino!
Я все понимаю но данный вопрос с вами обсуждался, и вы и ваша поддержка озвучивали , что проблем не будет, мы вам сразу говорили что не всегда получается оплатить картой одной банк блокирует, вы сказали проблем не будет если обе будут верефицировпнны, мы все верефицировали и подтвердили все что только можно, в данный момент вы сами себе противоречите, какие проблемы были озвучить на начальной стадии игр, что в дальнейшем могут возникнуть трудности, получается вы целенаправленно обманули? Или ввели в заблуждения дабы в будущем лишить игрока денежных средств, посмотрите все истории переписок, обсуждений, ведь я и до выигрыша на самом начале у вас все это спрашивал, зачем вы сейчас обманываете и блокируете, получается вы просто присваиваете денежные средства провайдера у которого нам посчастливилось выиграть
 
Здравствуйте!

По результатам проверки было установлено использование платёжного метода, владельцем которого Вы не являетесь. В соответствии с пунктом 8.1 Правил проекта депозиты должны осуществляться исключительно с платёжных методов, принадлежащих владельцу игрового аккаунта. В случае нарушения данного условия проект вправе признать такие депозиты и полученные в результате них выигрыши недействительными.

Обращаем внимание, что прохождение верификации отдельных платёжных методов не отменяет необходимости соблюдения данного правила. Проверка документов проводится для установления всех обстоятельств по аккаунту и принятия корректного решения в рамках регламента проекта.

По итогам проверки средства, полученные в результате операций, связанных с нарушением указанного пункта правил, были списаны с игрового баланса. Решение было принято на основании действующих Правил проекта и результатов проведённой проверки.

С уважением, команда Atom Casino!
Давайте разбираться искать компромиссы, вы тогда тоже получается нарушили правила, целенаправленно ввели в заблуждение, я этот вопрос не буду оставлять, вы даже не думайте об этом я буду обращаться на все площадки какие только это возможно, прибегну к средствам массового информирования пользователей, ютубе, кике, твиче, если бы этот вопрос мы с вами не обсуждали на начальной стадии игр, то да я бы сейчас молча это схавал и прошел мимо, но тут принципиально вы твердо отвечали проблем у вас не возникнет не переживайте!!!!!
 
Здравствуйте!

Понимаем Вашу позицию, однако повторно сообщаем, что использование платёжных методов, владельцем которых не является владелец игрового аккаунта, является нарушением Правил проекта.

Верификация и запрос дополнительных документов могут проводиться для проверки всей предоставленной информации и принятия итогового решения по аккаунту. Именно такая проверка была проведена в Вашем случае.

Дополнительно проверили историю коммуникации. Со стороны сотрудников не было подтверждений того, что вывод средств будет гарантированно выполнен независимо от результатов дальнейшей проверки. Уточнялось лишь, что вывод возможен при успешном прохождении всех необходимых проверок и соблюдении Правил проекта.

По результатам проведённого анализа было установлено нарушение пункта 8.1 Правил проекта. В связи с этим была произведена корректировка игрового баланса в соответствии с Правилами и условиями проекта.

С уважением, команда Atom Casino!
 
Здравствуйте!

Понимаем Вашу позицию, однако повторно сообщаем, что использование платёжных методов, владельцем которых не является владелец игрового аккаунта, является нарушением Правил проекта.

Верификация и запрос дополнительных документов могут проводиться для проверки всей предоставленной информации и принятия итогового решения по аккаунту. Именно такая проверка была проведена в Вашем случае.

Дополнительно проверили историю коммуникации. Со стороны сотрудников не было подтверждений того, что вывод средств будет гарантированно выполнен независимо от результатов дальнейшей проверки. Уточнялось лишь, что вывод возможен при успешном прохождении всех необходимых проверок и соблюдении Правил проекта.

По результатам проведённого анализа было установлено нарушение пункта 8.1 Правил проекта. В связи с этим была произведена корректировка игрового баланса в соответствии с Правилами и условиями проекта.

С уважением, команда Atom Casino!
То есть если мы правильно поняли вы украли данные денежные средства и нам стоит забыть о них, правильно ли я вас понял, отдавать вы не планируете, и не будите планировать, повторю мы уточняли с вашими сотрудниками что могу ли я пользоваться карточками разными они отвечали да если они будут подтвержденены и верефицированны, на обе карточки обоих владельцев предоставляли и документы и выписки и все что необходимо и даже больше, платежи вы принимали утверждали что все хорошо, но как произошло выигрыши, по и сразу нарушение правил, молодцы классно придумали, так меня еще не обували
 
Поп
Здравствуйте!

Понимаем Вашу позицию, однако повторно сообщаем, что использование платёжных методов, владельцем которых не является владелец игрового аккаунта, является нарушением Правил проекта.

Верификация и запрос дополнительных документов могут проводиться для проверки всей предоставленной информации и принятия итогового решения по аккаунту. Именно такая проверка была проведена в Вашем случае.

Дополнительно проверили историю коммуникации. Со стороны сотрудников не было подтверждений того, что вывод средств будет гарантированно выполнен независимо от результатов дальнейшей проверки. Уточнялось лишь, что вывод возможен при успешном прохождении всех необходимых проверок и соблюдении Правил проекта.

По результатам проведённого анализа было установлено нарушение пункта 8.1 Правил проекта. В связи с этим была произведена корректировка игрового баланса в соответствии с Правилами и условиями проекта.

С уважением, команда Atom Casino!
 
Представитель ответил по существу, жалоба закрыта
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Atom Casino
% решенных
94.87%
Реакции
6
Открытые
2
Решенные
37
Назад
Сверху