Решено ВЫВОД СРЕДСТВ

[Aleksandra430160]

Здравствуйте, сделала заявку на вывод средств в размере 15 к от 28 . 05.2026,деньги на счет так и не поступили в течении трёх суток, заявка отклонена, так же деньги не были возвращены обратно на депозит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте, сделала заявку на вывод средств в размере 15 к от 28 . 05.2026,деньги на счет так и не поступили в течении трёх суток, заявка отклонена, так же деньги не были возвращены обратно на депозит

Здравствуйте. До момента успешной обработки заявки деньги остаются на вашем счету и не замораживаются. Поэтому при активном выводе вам нужно следить за тем, чтобы сумма реального баланса не опускалась ниже суммы оформленного вывода. 28 мая вы оформили вывод на 15 000 рублей и при этом продолжили активную игру. Вы неплохо поднимались, баланс доходил до 116 000 рублей. Но в какой-то момент вам перестало везти, и баланс начал опускаться. 30 мая в 23:59 мск сумма вашего реального баланса составила 192 рубля. Именно по этой причине вывод был отменен, из-за нехватки средств для его обработки. Крайние сроки уже подходили к концу, вам стоило подождать буквально немного, чтобы дождаться обработку вывода.

Мне жаль, что так произошло. Могу ли я вам ещё что-нибудь подсказать?

 

[7K Casino]

Вывод был потрачен на совершение ставок. Игроку предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов нет. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.