Решено Не зачислен депозит!

[brab-us]

Добрый день! Проблема следующая! Я хотел пополнить баланс, мне предоставили реквизиты, я оплатил, далее начался идиотизм по вине того, что кто- то лукавит!!!!!!! В начале нужно было время для проверки! Я предоставил пдф файл. Время ожидания ответа от поддержки заняло 10 часов!? Бред! И мне пишут, что я должен снять видео того, как захожу в приложение(т е. Пароль будет виден), как я захожу в ленту переводов, нахожу перевод, захожу в него. Секундочку!!!? В ленте есть переводы людям, переводы людей, покупки в магазинах и никто мне не дал согласие на то, чтоб я эту инфу скидывал третьим лицам! Самое парадоксальное, что я на карту с которой оплачивал выводил и заводил кеш неоднократно!!! Якобы нужно подтверждение от платежной системы))), что именно я оплатил)))))). Т.е. платежная система хочет удостовериться, что именно я завел деньги на игровой баланс казино!? Для чего? Чтоб дискредитировать кого-то? Тогда о какой конфиденциальности идёт речь! Остальные подтверждения оплаты я предоставил!Без видео проверку не завершить! ))))Бред! Помогите, пожалуйста ,решить вопрос! Спасибо!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Понимаем, что запрашиваемые материалы могут вызывать вопросы.

Gодобный формат проверки является одной из стандартных процедур со стороны платёжного провайдера. Видео запрашивается для подтверждения факта оплаты и сопоставления данных по операции — это помогает корректно найти и зачислить депозит.

Все предоставленные вами данные обрабатываются в рамках проверки и остаются конфиденциальными.

Без данного подтверждения, к сожалению, завершить проверку и найти платёж не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

 

[brab-us]

Здравствуйте.

Понимаем, что запрашиваемые материалы могут вызывать вопросы.

Gодобный формат проверки является одной из стандартных процедур со стороны платёжного провайдера. Видео запрашивается для подтверждения факта оплаты и сопоставления данных по операции — это помогает корректно найти и зачислить депозит.

Все предоставленные вами данные обрабатываются в рамках проверки и остаются конфиденциальными.

Без данного подтверждения, к сожалению, завершить проверку и найти платёж не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

Я предоставил чек, в пдф формате из своего приложения банка! Несколько дней пытаюсь получить средства на баланс! Не один раз заводил деньги и выводил на карту, с которой зачислил!? Какие проверки, какие процедуры!? Ваш сотрудник не выполнил свою работу, а теперь те, кто должен работать за него пытаются оптимизировать затраты своего времени, что его тратил я!!!!? Ещё раз повторюсь! В ленте информация, которую мне передавать третьим лицам в виде Вас не согласовали! Корректно найти можно по данным, которые отображены в чеке оплаты! Работайте! Деньги только не зачислили вы, остальные выполнили свои обязанности! Соответственно вы являетесь теми, кто лукавит мягко сказать!
Уважаемые очевидцы, подскажите кто прав и как решать с ними!? И после этого вы думаете, что я ещё буду играть у вас на платформе, jetton?)))Бред!

 

[brab-us]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Уважаемая, команда форума, прошу Вас отреагировать своим мнением, на запрос площадкой данных, озвученных сотрудниками jetton, спасибо!

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Уточним, что предоставленного чека в отдельных случаях может быть недостаточно для идентификации платежа — это связано с особенностями работы платёжных провайдеров. Именно поэтому дополнительно запрашивается видео-подтверждение, которое позволяет корректно сопоставить операцию и найти средства.

Без данного подтверждения, к сожалению, зачисление выполнить не представляется возможным.

 

[brab-us]

Здравствуйте.

Уточним, что предоставленного чека в отдельных случаях может быть недостаточно для идентификации платежа — это связано с особенностями работы платёжных провайдеров. Именно поэтому дополнительно запрашивается видео-подтверждение, которое позволяет корректно сопоставить операцию и найти средства.

Без данного подтверждения, к сожалению, зачисление выполнить не представляется возможным.

Да понятно все!!!!!! Шаблонами отвечаете!!! Вся я знаю уже ....что и как!!!!
Обменник нормальный выбирайте!!!! Я скинул видео....Главное смотрите от и до!!!! Там все понятно!!!! Прошло 6 часов, а воз и ныне там!!!! Очень жаль, что площадка где я ушатал кучу денег заставляет меня нервничать.........Я хотел играть, а в итоге мне пришлось столько времени потратить.....да вы могли мне в презент это зачислить и я бы ещё x5 зарядил...... Жадность губит. Передайте коллегам !!!

 

[brab-us]

Прошло порядка 20 часов с момента отправки мною видео, запрошенного, якобы, системой для того, чтоб удостовериться.......Ляля.....топаля...... Деньги все ещё не поступили. Игровое комьюнити вряд-ли после таких выкрутасов вряд-ли вас будут воспринимать, как надёжную площадку.

Здравствуйте.

Уточним, что предоставленного чека в отдельных случаях может быть недостаточно для идентификации платежа — это связано с особенностями работы платёжных провайдеров. Именно поэтому дополнительно запрашивается видео-подтверждение, которое позволяет корректно сопоставить операцию и найти средства.

Без данного подтверждения, к сожалению, зачисление выполнить не представляется возможным.

 

[brab-us]

Здравствуйте.

Уточним, что предоставленного чека в отдельных случаях может быть недостаточно для идентификации платежа — это связано с особенностями работы платёжных провайдеров. Именно поэтому дополнительно запрашивается видео-подтверждение, которое позволяет корректно сопоставить операцию и найти средства.

Без данного подтверждения, к сожалению, зачисление выполнить не представляется возможным.

Я предоставил видео материал. В котором отчётливо видно, когда я захожу в перевод, открываю чек! В чем теперь проблема?

 

[brab-us]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Добрый день! Прошу Вас отреагировать на ситуацию! В начале не было вообще разговоров о выписке! Основной акцент был на том , что без видео вопрос не решить! Теперь сотрудники фин отдела решили конкретно исполнить свое бездействие запросом выписки с банковского счета, что является конфиденциальной информацией и никто не согласовал передачу ее третьим лицам! Тем более казино!!!!!!!!!!!!!! Видео я прислал! В нем четко отображена информация относительно перевода и не проблемы это в ручную найти! На мой взгляд вымогательство конфиденциальной информации и неначисление денежных средств являются действиями обманного характера! Прошу оказать содействие в решении вопроса!

 

[brab-us]

Уважаемые очевидцы идиотизма, со стороны игровой платформы jetton, прошу Вас зафиксировать факт вымогательства конфиденциальных( личных данных) которые отображены в банковской выписке! Нужное подтверждение для зачисления денежных средств, которые при Вас запрашивал сотрудник платформы jetton в виде чека об оплате pdf, видео материала были предоставлены! По истечению суток у меня запрашивают банковскую выписку где отображена конфиденциальная информация, как моя, так и мест где я что-то покупал. Соответственно никто не давал мне согласия эту информацию передавать третьим лицам. Соответственно я тоже не собираюсь этого делать!
Уведомляю сотрудника платформы jetton! Если сегодня моих денег не будет на балансе, я буду привлекать юристов для решения вопроса! Все данные, которые запрашивала платформа на бирже, отчёт с закрытием ордера у заказчика платформой, крипты итд у меня есть!

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Понимаем ваше недовольство ситуацией, однако хотим отдельно отметить, что речь не идёт о каком-либо «вымогательстве» данных.

Запрашиваемые материалы необходимы исключительно для проверки и поиска платежа со стороны платёжного провайдера. Это стандартная процедура в случаях, когда ранее предоставленных материалов недостаточно для идентификации операции.

Все данные обрабатываются конфиденциально и используются только в рамках проверки платежа.

Без запрашиваемой информации, к сожалению, завершить поиск и зачисление средств не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

 

[brab-us]

Здравствуйте.

Понимаем ваше недовольство ситуацией, однако хотим отдельно отметить, что речь не идёт о каком-либо «вымогательстве» данных.

Запрашиваемые материалы необходимы исключительно для проверки и поиска платежа со стороны платёжного провайдера. Это стандартная процедура в случаях, когда ранее предоставленных материалов недостаточно для идентификации операции.

Все данные обрабатываются конфиденциально и используются только в рамках проверки платежа.

Без запрашиваемой информации, к сожалению, завершить поиск и зачисление средств не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

В начале чек, потом видео, теперь выписка!
Вы некомпетентны в решении вопроса! Сами себя слышите!? Платеж не найти!? Глаза разуйте! Короче! В выписке инфа конфиденциальная и я не не представляю! Вы присвоили мои деньги! Знаете, что тупо ишаки из вашего фин отдела работать не хотят! Присвоили мой кеш! Это мошенничество! Пусть ваш сотрудник, который биток заказывал тогда откатывает ордер и возвращайте деньги! Чьи реквы были, тот получил мой платеж, ваш чел получил биток! Открывайте назад! Верните деньги! Я отчёт о закрытом ордере скину! Доказательство, что у вас крыса!

 

[иринаирина]

В начале чек, потом видео, теперь выписка!
Вы некомпетентны в решении вопроса! Сами себя слышите!? Платеж не найти!? Глаза разуйте! Короче! В выписке инфа конфиденциальная и я не не представляю! Вы присвоили мои деньги! Знаете, что тупо ишаки из вашего фин отдела работать не хотят! Присвоили мой кеш! Это мошенничество! Пусть ваш сотрудник, который биток заказывал тогда откатывает ордер и возвращайте деньги! Чьи реквы были, тот получил мой платеж, ваш чел получил биток! Открывайте назад! Верните деньги! Я отчёт о закрытом ордере скину! Доказательство, что

 

[иринаирина]

У менч такая же фигня, только сначала чек, выписка и втдео(которое я до конца не хотела представлять) Но как моя **** и чувствовала, видео было снято не на той луне и в кадре присутствовали чужие.Может вместе поработаем ? И всех кинутых с этого вонючего казино объеденим?. Предадим огласке так сказать? Сколько они народ кидают только на депозитах! Только у меня 15000 примерно, а может быть и больше не пришло на депозит . Народ добаалчйтесь, не молчите.

 

[brab-us]

У менч такая же фигня, только сначала чек, выписка и втдео(которое я до конца не хотела представлять) Но как моя **** и чувствовала, видео было снято не на той луне и в кадре присутствовали чужие.Может вместе поработаем ? И всех кинутых с этого вонючего казино объеденим?. Предадим огласке так сказать? Сколько они народ кидают только на депозитах! Только у меня 15000 примерно, а может быть и больше не пришло на депозит . Народ добаалчйтесь, не молчите.

Девушка, я это казино знаю давно! Все нормально было! Видимо в так называемой фин отделе появилась крыса!

 

[JetTonGames]

Здравствуйте!

После предоставления всех запрашиваемых документов удалось найти ваш платеж, депозит был успешно зачислен.

 

[brab-us]

Здравствуйте.

Понимаем ваше недовольство ситуацией, однако хотим отдельно отметить, что речь не идёт о каком-либо «вымогательстве» данных.

Запрашиваемые материалы необходимы исключительно для проверки и поиска платежа со стороны платёжного провайдера. Это стандартная процедура в случаях, когда ранее предоставленных материалов недостаточно для идентификации операции.

Все данные обрабатываются конфиденциально и используются только в рамках проверки платежа.

Без запрашиваемой информации, к сожалению, завершить поиск и зачисление средств не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

Чек, видео, выписка....Все, что запросили отправлено! Посмотри что теперь!

Здравствуйте!

После предоставления всех запрашиваемых документов удалось найти ваш платеж, депозит был успешно зачислен.

Спасибо конечно! Но для меня, как и для очевидцев этой ситуации очень странно, что такая история вообще может быть!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.