Рассмотрение 7K заблокировали аккаунт без причины

[natalya_28]

Здравствуйте уважаемая администрация! Обращаюсь к вам с надеждой ,что вы разберётесь в сложившейся ситуации. С казино 7 к дружила больше двух лет. Успешные пополнения и выводы. И в конце апреля мне улыбнулась удача,смогла выиграть сумму ,не огромную,но хорошую. Поставила на вывод 15000,вывели. Потом 19000,тоже вывели и все,заморозили выводы. Поддержка говорит ,проверка аккаунта. Предлагаю им документы,говорят не надо. С 29.04.2026 вывод стоял на рассмотрении и вот вчера всю сумму списали административно,без объяснений. Данные мои все удалили,я так понимаю это блок аккаунта. Думаю будут убеждать,что есть дублирующий акк,так он не пополнялся и я на нем не играла. Поддержке это известно было ещё два года назад. Тем не менее,это не мешало мне выводить средства и пополнять. Вторым акк я не пользовалась и они это видят. Удалить я его не могу самостоятельно а вот администрация казино могла,но почему то этого не сделала. Прошу разобраться в моей ужасной ситуации и вернуть акк мой вместе с денежными средствами. Скрины прикладываю о пополнении и списании. А так же доказательства того, что документы ни какие не запросили для проверки. Просто,без причины списали баланс и все.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мне очень жаль, но ваш аккаунт с почтой natalyarybtso*****@gmail.com был заблокирован за нарушение следующего пункта пользовательского соглашения:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Для игры вам оставили профиль, который был создан раньше, с почтой verabolba***@gmail.com. Также хочу сразу обозначить, что на этом аккаунте вы определенно играли, там было как минимум одно пополнение на 1010 рублей в декабре 2024 года с вашей карты *9838.

Мне жаль, но факт нарушения вами правил проекта неоспорим. Аккаунт, с почтой natalyarybtso*****@gmail.com, к сожалению, не подлежит разблокировке, как и списанный выигрыш не подлежит возврату. При желании вы можете продолжить игру на вашем первом аккаунте.

 

[natalya_28]

Здравствуйте. Мне очень жаль, но ваш аккаунт с почтой natalyarybtso*****@gmail.com был заблокирован за нарушение следующего пункта пользовательского соглашения:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Для игры вам оставили профиль, который был создан раньше, с почтой verabolba***@gmail.com. Также хочу сразу обозначить, что на этом аккаунте вы определенно играли, там было как минимум одно пополнение на 1010 рублей в декабре 2024 года с вашей карты *9838.

Мне жаль, но факт нарушения вами правил проекта неоспорим. Аккаунт, с почтой natalyarybtso*****@gmail.com, к сожалению, не подлежит разблокировке, как и списанный выигрыш не подлежит возврату. При желании вы можете продолжить игру на вашем первом аккаунте.

Послушайте, представитель казино,а по какой причине вы мне разрешили играть на втором акк,а не заблокировали его? Это уже получается нарушение правил казино с вашей стороны? С моей стороны игры на первом акк не было больше. Я вас услышала и играла на втором акк только. Так что прошу все таки первый акк заблокировать а мне вернуть мой второй акк с выигрышем. Иначе я буду вынуждена обратиться выше.

 

[natalya_28]

Послушайте, представитель казино,а по какой причине вы мне разрешили играть на втором акк,а не заблокировали его? Это уже получается нарушение правил казино с вашей стороны? С моей стороны игры на первом акк не было больше. Я вас услышала и играла на втором акк только. Так что прошу все таки первый акк заблокировать а мне вернуть мой второй акк с выигрышем. Иначе я буду вынуждена обратиться выше.

 

[natalya_28]

Это доказывает,что вы сами дали добро играть дальше мне на втором акк. Как быть с вашими нарушениями тогда?

 

[natalya_28]

Это доказывает,что вы сами дали добро играть дальше мне на втором акк. Как быть с вашими нарушениями тогда?

Администрация сайта,прошу принять во внимание,что это нарушение уже администрации сайта казино а не моя,почему по их вине я страдаю. Прошу мою жалобу оспорить и вернуть мне аккаунт и баланс с выигрышем,в именно 253000 рублей