Принятие решения Tonplay мошенники и воры, заблокировали аккаунт по 5.4 и не выводят деньги

[Млья]

Зарегистрировался в казино Tonplay сегодня 2 мая, внёс депозит 279 ton. Покрутил пару слотов, сделал несколько ставок live. Ничего особо не выиграл и не проиграл, примерно при своих остался. Решил вывести деньги. Поставил на вывод около 290ton(точно не помню ) и пришло уведомление пройти верификацию(возможно из-за того что я с vpn открыл из сайт). Я написал им на почту, мне пришла ссылка, по ней я прошел успешно верификацию. Затем мне на почту пришло письмо, что аккаунт заблокирован по пункту правил 5.4, что может быть только 1 аккаунт. Так у меня и есть только 1 аккаунт который я сегодня и зарегистрировал. Никаких доказательств, что у меня несколько аккаунтов казино не предоставляет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне сумму которую я внёс на
депозит. Мой id be15a98a-9748-45a2-8e1f-9e14f255df95

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[TonPlay]

Здравствуйте!

Ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 5.4 Правил платформы. В ходе проверки безопасности выявлен мультиаккаунтинг и использование запрещенной стратегии ставок на противоположные рынки для обхода условий отыгрыша вейджера. Согласно правилам, подобные действия классифицируются как злоупотребление бонусами. Решение о блокировке является окончательным.

С уважением,
Команда Tonplay.

 

[Млья]

Здравствуйте!

Ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 5.4 Правил платформы. В ходе проверки безопасности выявлен мультиаккаунтинг и использование запрещенной стратегии ставок на противоположные рынки для обхода условий отыгрыша вейджера. Согласно правилам, подобные действия классифицируются как злоупотребление бонусами. Решение о блокировке является окончательным.

С уважением,
Команда Tonplay.

Я поставил 2 или 3 ставки, какая может быть стратегия из двух, трёх ставок? Вы мне их разрешили поставить, значит это не противоречило правилам. Также помимо ставок я крутил несколько слотов. Никакого второго и более аккаунта у меня нет. Я пополнил депозит, согласно вашим правилам я отиграл вэйджер и поставил на вывод, после прошел верификацию и далее вы заблокировали аккаунт и забрали себе мой депозит. Это мошенничество, почему вы себе позволяете забрать депозит. Сами разрешили сделать ставки, и потом пишут что так нельзя было делать, если так нельзя было делать, то изначально не разрешайте игроку совершать такие ставки. Прошу вернуть внесённые мои средства на депозит, выигрыш мне не нужен.