Казино «Клуб Лев» безосновательно удерживает мою выплату в размере 43 000 рублей, используя стандартную схему затягивания времени через процедуру KYC.
Мною были оперативно и в полном объеме предоставлены все документы, запрошенные службой поддержки для верификации, включая скриншоты из платежной системы Piastrix. Однако поддержка (оператор София) начала запрашивать одни и те же данные по второму кругу. С меня требуют предоставить скриншот профиля Piastrix, где будет виден номер кошелька (2015****1004) и ФИО. Именно этот скриншот, где отчетливо читается полный номер счета, имя и фамилия был отправлен им изначально. Служба поддержки игнорирует предоставленные данные и присылает шаблонные отписки.
Расцениваю данные действия как недобросовестные и направленные исключительно на то, чтобы игрок устал ждать и отменил заявку на вывод средств. Требую от представителей казино прекратить необоснованные придирки к документам, успешно завершить процесс верификации и выплатить мне мои средства (43 000 рублей). Все подтверждающие скриншоты переписки имеются и прикреплены к данной жалобе.
Мною были оперативно и в полном объеме предоставлены все документы, запрошенные службой поддержки для верификации, включая скриншоты из платежной системы Piastrix. Однако поддержка (оператор София) начала запрашивать одни и те же данные по второму кругу. С меня требуют предоставить скриншот профиля Piastrix, где будет виден номер кошелька (2015****1004) и ФИО. Именно этот скриншот, где отчетливо читается полный номер счета, имя и фамилия был отправлен им изначально. Служба поддержки игнорирует предоставленные данные и присылает шаблонные отписки.
Расцениваю данные действия как недобросовестные и направленные исключительно на то, чтобы игрок устал ждать и отменил заявку на вывод средств. Требую от представителей казино прекратить необоснованные придирки к документам, успешно завершить процесс верификации и выплатить мне мои средства (43 000 рублей). Все подтверждающие скриншоты переписки имеются и прикреплены к данной жалобе.
