Решено Beef

[maradertt]

Зарегистрировался на данном проекте играл пару недель все было хорошо с депозитами и выводами, есть там что то типо статуса у меня стандарт до прайма оставалось всего, ничего было 67% сегодня захожу а у меня почему то стало 39%, пару дней всего не заходил, делаю депозит, а он не зачисляется пишу в поддержку, начинается какая то ерунда типо нужны банковские выписки, для чего? чек то я отправил

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Зарегистрировался на данном проекте играл пару недель все было хорошо с депозитами и выводами, есть там что то типо статуса у меня стандарт до прайма оставалось всего, ничего было 67% сегодня захожу а у меня почему то стало 39%, пару дней всего не заходил, делаю депозит, а он не зачисляется пишу в поддержку, начинается какая то ерунда типо нужны банковские выписки, для чего? чек то я отправил

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Если средства не поступили на счёт после внесения депозита, менеджер может направить запрос в платёжную систему для уточнения деталей. В отдельных случаях платёжная система может запросить выписку по счёту, в которой отображается списание по данному депозиту. Это стандартная процедура, необходимая для поиска и подтверждения платежа.
Согласно данным вашего аккаунта, один из последних депозитов был успешно зачислен на ваш игровой баланс с задержкой — 30.04 в 07:48 (МСК). Иногда при зачислении средств возможны подобные задержки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Что касается статуса: на нашем сайте указано, что для получения статуса Prime необходимо набрать 200 баллов за последние 30 дней или 450 баллов за последние 90 дней. При этом учитываются именно последние 30 или 90 дней активности. Если вы не заходили на сайт несколько дней, расчётный период обновляется, поэтому процент прогресса может изменяться ежедневно.

Вы также можете в любое время обратиться в чат службы технической поддержки — наши менеджеры подробно проконсультируют вас по вашему статусу.

С уважением,
Beef казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.