Отказ Жалоба: 7k Casino задерживает выплату

[Daichi]

Здравствуйте.
11.04.2026 поставил на вывод 30000 разбив на 3 выплаты. 14.04.2026 прошел верификацию и начал ждал 5 дней обработки. Спустя 5 дней обратился в поддержку и оказывается узнал что началось проверка аккаунта, которая идет по сей день кстати 26.04.2026. Абсолютно никаких сроков ее выполнения, только постоянное ожидание и шаблоны от поддержки.
Может хоть тут ответят что-то более конкретное. Надеюсь на вашу помощь

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[Daichi]

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

Здравствуйте. Там и проверять то почти нечего, но проверка идет уже где-то 10 дней. Правил не нарушал, один депозит и вывод. Первый вывод с вашего казино, а уже такие трудности с выводом в пол месяца. Принципиально уже интересуюсь, хотя ощущения что можно забыть про этот вывод

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что по вашему аккаунту есть дозапрос информации. Пожалуйста, подгрузите через свой профиль фото карты *3006 с двух сторон. Если карта виртуальная, можете предоставить справку о принадлежности/выдаче.

 

[Daichi]

Здравствуйте. Я вижу, что по вашему аккаунту есть дозапрос информации. Пожалуйста, подгрузите через свой профиль фото карты *3006 с двух сторон. Если карта виртуальная, можете предоставить справку о принадлежности/выдаче.

Здравствуйте. Дополню информацию тут, на всякий случай. 11.04.2026 поставил средства на вывод, 29.04.2026 запросили повторную верификацию. Дело вот в чем, когда я пополнял, я пополнял через счет, без наличия карты в нем, то есть вывести туда же я не могу. Поинтересовался в поддержке, могу ли я вывести средства на карту которая принадлежит моему другу, на что ответили что так же ему придется предоставить полный пак документов - ок, без проблем. Поставил на вывод одну часть туда, а другую на TON кошелек. 29.04 запросили повторную верификацию с подтверждением наличии карты, ну а так же паспорт и селфи с ним друга. Абсолютно все предоставил, после чего мне заблокировали аккаунт, ссылаясь на то, что просто убедились что карта принадлежит не мне. Чтож, мои вам поздравления, все таки оставили у себя эти 30000р. А казино в целом полнейшее дно. Оттягиваете выводы, ссылаясь на проверки около месяца, ну и дизинформация. Самое интересное, попросили мне документы друга, которые я предоставил на спокойном, а сами ссылаются на мошеннические действия. Ладно, и на этом спасибо, зато убедился что на ваш провайдер лучше не заходить.

 

[лиса1002]

Здравствуйте. Дополню информацию тут, на всякий случай. 11.04.2026 поставил средства на вывод, 29.04.2026 запросили повторную верификацию. Дело вот в чем, когда я пополнял, я пополнял через счет, без наличия карты в нем, то есть вывести туда же я не могу. Поинтересовался в поддержке, могу ли я вывести средства на карту которая принадлежит моему другу, на что ответили что так же ему придется предоставить полный пак документов - ок, без проблем. Поставил на вывод одну часть туда, а другую на TON кошелек. 29.04 запросили повторную верификацию с подтверждением наличии карты, ну а так же паспорт и селфи с ним друга. Абсолютно все предоставил, после чего мне заблокировали аккаунт, ссылаясь на то, что просто убедились что карта принадлежит не мне. Чтож, мои вам поздравления, все таки оставили у себя эти 30000р. А казино в целом полнейшее дно. Оттягиваете выводы, ссылаясь на проверки около месяца, ну и дизинформация. Самое интересное, попросили мне документы друга, которые я предоставил на спокойном, а сами ссылаются на мошеннические действия. Ладно, и на этом спасибо, зато убедился что на ваш провайдер лучше не заходить.

Это полное дно а не казино слава богу у них больше не играю

 

[Daichi]

Это полное дно а не казино слава богу у них больше не играю

Надеюсь и тут поможет тем, кто читает. Предупрежден, значит вооружен

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Дополню информацию тут, на всякий случай. 11.04.2026 поставил средства на вывод, 29.04.2026 запросили повторную верификацию. Дело вот в чем, когда я пополнял, я пополнял через счет, без наличия карты в нем, то есть вывести туда же я не могу. Поинтересовался в поддержке, могу ли я вывести средства на карту которая принадлежит моему другу, на что ответили что так же ему придется предоставить полный пак документов - ок, без проблем. Поставил на вывод одну часть туда, а другую на TON кошелек. 29.04 запросили повторную верификацию с подтверждением наличии карты, ну а так же паспорт и селфи с ним друга. Абсолютно все предоставил, после чего мне заблокировали аккаунт, ссылаясь на то, что просто убедились что карта принадлежит не мне. Чтож, мои вам поздравления, все таки оставили у себя эти 30000р. А казино в целом полнейшее дно. Оттягиваете выводы, ссылаясь на проверки около месяца, ну и дизинформация. Самое интересное, попросили мне документы друга, которые я предоставил на спокойном, а сами ссылаются на мошеннические действия. Ладно, и на этом спасибо, зато убедился что на ваш провайдер лучше не заходить.

Здравствуйте. Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение следующего пункта правил:


8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на его имя, а также выводить выигрыши исключительно на свой счет или карту. В случае выявления фактов нарушения данного условия — все выигрыши могут быть конфискованы.


Согласно нашей информации, карта *3006 принадлежит не вам, а третьему лицу. Также хочу сделать уточнение: ни один наш оператор никогда не сообщит юзеру, что он может выводить средства на чужие реквизиты. Это прямое нарушение правил проекта, и все наши сотрудники это знают. Вывод на карту *3006 вы оформили 11 апреля, это был первый раз, когда данная карта начала фигурировать в вашем аккаунте. При этом первый раз в онлайн-чат вы обратились 14 апреля, то есть спустя три дня, как уже состоялось нарушение правил проекта.

 

[7K Casino]

Юзеру предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.